La realidad aumentada y el marketing: una revolución a la vuelta de la esquina

25 mayo, 2020 realidad virtual y marketing

La realidad aumentada parece sacada de una película de ciencia ficción o de los últimos videojuegos lanzados al mercado, algo aún lejano para el gran público en general. Pero, aunque sea un producto bastante minoritario, es una forma novedosa de promocionar muchos productos, ya que es un servicio que cada vez más tiene aplicaciones que se acercan al gran consumo, lo que puede ayudar a diferenciarse y a crear valor a las empresas. La realidad aumentada ya es un servicio que permite ofrecer una nueva dimensión al producto y ayudar a posicionarse a las empresas que lo integren en su cadena de valor.

Diferenciarse, crear valor, salir de lo convencional, cada vez las empresas necesitan ofrecer una forma de posicionar sus productos de forma alternativa a su competencia, bien sea en su forma de comunicar o en su forma de hacer llegar el producto al cliente final. Las nuevas tecnologías pueden ser una fuente de inspiración para muchas empresas, aunque muchas veces los costes de ésta nueva tecnología pueden estar al alcance de muy pocos.

¿Dónde la podemos aplicar?

La realidad aumentada es una de estas tecnologías que, hasta hace bien poco, parecía estar al alcance de pocas empresas y productos, más bien parecía algo ligado a los videojuegos, las películas futuristas y a “gadgets” más o menos acertados para los últimos lanzamientos de smartphones.

Pero, como con la mayoría de nuevos servicios tecnológicos, los costes y la presencia cada vez más amplia de empresas dedicadas a este nuevo campo de investigación, han permitido que los costes finales de la realidad virtual y sus aplicaciones finales estén cada vez más cerca de todos los sectores y puedan ser usadas por un mayor abanico de empresas, lo que permite una diferenciación clara para aquellas empresas que se encuentren en sectores muy atomizados o donde una pequeña diferencia con la competencia permita arañar una venta o ganar cuota de mercado.

realidad aumentada

Las aplicaciones de la realidad aumentada abarcan muchos sectores y nos encontramos con empresas cada vez más diversas que usan esta nueva tecnología para promocionar sus productos, especialmente en el ámbito de los servicios, donde las aplicaciones se han multiplicado en los últimos años.

¿No es mucho mejor ver cómo puede quedar un inmueble amueblado que simplemente vacío? ¿No sería lógico ver cómo van a vernos con un nuevo peinado o como nos irá la nueva chaqueta que queremos comprarnos? Son sencillamente algunas de las aplicaciones que podemos encontrar con esta tecnología totalmente novedosa, de forma que el cliente final pueda “sentir” cómo el producto final se adaptará a sus necesidades, cómo podrá sentirse si lo usa o, simplemente, ver como el producto final es realmente y no como cree que podría ser.

Esta tecnología también puede usarse, como otro ejemplo, en la automoción, de hecho, ya hay concesionarios que permiten “subirse y probar” virtualmente el vehículo que se quiere adquirir, de forma que las formas, colores, acabados y extras estén dentro del automóvil que se quiere comprar, ver el producto realmente antes de dar el visto bueno definitivo.

Algo tan banal como el color de la pintura puede ser un quebradero de cabeza para muchos clientes a la hora de decidirse por uno o por otro dentro de la extensa gama de colores actuales. Una aplicación de realidad aumentada puede ser de gran utilidad para ver el producto final aplicado a una casa, una habitación, un vehículo, o cualquier otro producto donde el color sí que pueda influir en la decisión del cliente.

Trabajar con realidad aumentada puede diferenciarnos

Bicicleta realidad aumentada

La realidad aumentada permite obtener un vínculo diferente con el cliente, adquirir una proximidad que antes no se podía tener con un catálogo tradicional o a través de un configurador por ordenador. Esta tecnología permite una inmersión y una información adicional que antes era difícil o imposible de conseguir. Por ejemplo, en el sector de la construcción o inmobiliario, poder admirar el piso, casa o local con una realidad diferente, verlo completo y con las necesidades reales del cliente, permite una relación mucho más compleja y cercana entre el intermediario y el cliente final.

En muchos sectores la inversión en un programa de realidad aumentada permitirá aumentar las ventas ya que la impresión que se llevará el potencial cliente no será la misma que con las técnicas usuales de marketing, poder disponer de las ventajas que aporta esta tecnología permitirá diferenciar a la empresa de la competencia y mostrarse como pionera en su sector.

Esta opción permite mejorar el posicionamiento final de la marca, especialmente en aquellos productos donde la necesidad de “ver” el producto final sea importante, donde el precio del producto es elevado una inversión en realidad aumentada potencia el vínculo entre cliente y vendedor, de forma que la experiencia física del cliente determine el cierre de la venta del producto.

En el caso de la aplicación de la realidad aumentada se justifica el dicho de que una imagen vale más que mil palabras, en este caso la imagen será la que determinará la diferencia entre la creación de valor para el cliente y ser una empresa más del mercado. El marketing y la realidad aumentada aún tienen mucho recorrido y será una fuente de valor para aquellas empresas y marcas que quieran aportar por ofrecer una mejor experiencia del producto a sus clientes finales.


Fuentes:

Marketing Digital: 10 campañas de marketing con realidad aumentada. https://www.mdmarketingdigital.com/blog/10-campanas-con-realidad-aumentada/

Lowpost: ¿Qué es la realidad aumentada y cómo aplicarla al marketing? https://lowpost.com/blog/que-es-realidad-aumentada-y-como-aplicarla-marketing/#El_marketing_con_realidad_aumentada

Hablemos de empresas: Realidad aumentada y marketing: los 6 ejemplos que debes conocer. https://hablemosdeempresas.com/empresa/realidad-aumentada-y-marketing/

Autor / Autora

Profesor colaborador de la asignatura Dirección de marketing del Grado en Marketing e Investigación de Mercados de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC)

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