¿Y si le decimos “hola” a la generación Z?

1 abril, 2020
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Hiperconectados, autodidactas, familiares, con patrones de consumo diferentes y un lenguaje propio. Así son los centenial, los posmilenial, los nacidos entre 1995 y 2010. Una generación (Z) que viene pisando fuerte y que muchas marcas miran con deseo. Pero, ¿cómo hablar con ellos? ¿Cómo llamar su atención? ¿Cómo conectar con estos jóvenes saturados de información?

Sin duda, nuevas generaciones son sinónimo de nuevas estrategias de marketing y de comunicación y, en este caso, las redes sociales son una herramienta esencial a la hora de conectar con estos jóvenes. Pero, si hay que poner foco en una, Tik Tok parece ser hoy la clave. Casi la mitad de los usuarios (fuera de China) de esta red social tienen entre 16 y 24. Una red que se ha convertido en un fenómeno global, siendo en 2019 una de las aplicaciones más descargadas en todo el mundo.

Esta red social, basada en vídeos cortos y que, por su algoritmo, cuenta con una gran capacidad de viralización de contenidos, se ha convertido para esta generación en un espacio donde dar rienda suelta a su creatividad. Retos, filtros, efectos… Cientos de posibilidades al alcance de su mano que han hecho que en España ya haya más de 3,7 millones de usuarios activos al mes que pasan una media de 41 minutos al día viendo contenido.

Contenidos bien pensados, verdaderos, innovadores y auténticos parecen ser las claves para decir “hola” a esta generación en Tik Tok y conectar con ella. Pero, sobre todo, para conseguirlo las marcas deben dar un paso más: utilizar el “idioma Z”, tratar los emojis como una extensión del lenguaje y permitirse hablar de sentimientos en vez de hacer foco en los productos que venden.

El branded content puede ser el mejor aliado

En este punto podemos pensar que, para hablar con esta generación, todas las marcas deberían incluir en su estrategia de marketing TikTok como un canal más. Pero abrir un perfil en esta red sin una estrategia clara puede ser una perdida de tiempo y de dinero. Crear contenido para ella, sin conocer a fondo las sinergias que se crean dentro de TikTok, puede ser un verdadero quebradero de cabeza. Y, en esta labor, el branded content puede ser su mejor aliado.

Un ejemplo claro de ello son los denominados challenges. Retos que se lanzan a la comunidad y que invitan a los usuarios a crear contenido bajo un concepto que puede estar impulsado por una marca. Conceptos como el que se utilizó para el lanzamiento de la Película de La Familia Adams que invitaba a la comunidad de Tik Tok a bailar como esta familia icónica. Campañas que no requieren de un perfil en esta red social y en que, apoyadas por tiktokers, pueden conseguir ser un fenómeno viral. Una receta perfecta que, además de branded content, se adereza con influencer marketing y user generated content.

Pero antes de conceptualizar una campaña así, desde luego, lo mejor que un profesional del marketing, de la publicidad, de las redes sociales puede hacer es conocer qué han hecho otros. Y en esto, Tik Tok nos lo pone fácil. Gracias a su pestaña de Tendencias podemos ver qué contenidos o hashtags se están viralizando en la red social. Por ejemplo, muy interesante en estos tiempos es la colaboración que está realizando la plataforma con la Organización Mundial de la Salud quien ha abierto una cuenta en Tik Tok para mantener informada a la población sobre el coronavirus y sobre todo a los más jóvenes. Una labor en la que también hay espacio para la concienciación con retos como el #10toqueschallenge que ya ha traspasado las barreras de TikTok o #conciertoenmibalcon.

Y tú, ¿cómo crees que es la mejor forma de saludar a esta generación?


Fuentes de información:

GLOBALWEBINDEX (2020) Social Media Trends 2020. Global Web Index. https://www.globalwebindex.com/reports/social

LARA, I. y ORTEGA, I. (2016) Los consumidores de la Generación Z impulsan la transformación digital de las empresas. InJuve. Revista de Estudios de Juventud. N. 114 http://www.injuve.es/sites/default/files/2017/28/publicaciones/documentos_5._los_consumidores_de_la_generacion_z.pdf

LLANERAS, K. (2019) La generación Z tampoco es peor que las anteriores (aunque los adultos no lo crean). El País. https://elpais.com/elpais/2019/12/27/ideas/1577442902_172068.html

MARTINEZ, N. (2018) La generación Z es autodidacta, sensible con el medio ambiente y adicta a la tecnología. UOC. https://www.uoc.edu/portal/es/news/actualitat/2018/133-generacion-z.html

Autor / Autora
Profesora colaboradora de la asignatura de Marketing en redes sociales del Grado en Marketing e Investigación de Mercados de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).
Comentarios
Elocuencia29 junio, 2020 a las 7:34 pm

El enfoque TikTok es ciertamente innovador aunque no la única red social que utiliza esta estrategia.
Sin duda copa un vacío que ha sabido cubrir y una opción más que interesante en cualquier estrategia de marketing como bien se ha comentado en el artículo, por su capacidad de viralización.

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