¿Cómo ganar tiempo al futuro?

8 noviembre, 2021
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En la actualidad, el ritmo frenético con el que se vive, la cantidad de información que existe, y la necesidad de trabajar para vivir, o vivir para trabajar, lleva sumergirse en el día a día, sin ver, a menudo, mucho más allá. Estar sometidos en la urgencia de resolver el aquí y el ahora, en la realidad cotidiana, supone que los árboles no dejan ver el bosque.

Tomar un tiempo pasa observar, escuchar, y pensar, es una práctica imprescindible si se pretende ir hacia el punto deseado, y lograr los objetivos. Muchos ni siquiera se plantean objetivos, y muchos los definen por el puro formalismo de rellenar un informe, sin preocuparse realmente de planificar el camino que haga posible conseguirlos.

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Cuan importante es saber dónde se quiere ir, tener objetivos y tomar un rumbo para su consecución, por ello, es fundamental trazar un plan estratégico, cómo se va a ir, cuándo, con quien, cuánto va a costar… De nuevo, no basta con plasmarlo en un documento, sino que es necesario revisarlo y ajustarlo a medida que se va avanzando, y las variables que entran en juego se modifican.

Parar, tomar altura y alcanzar vista de helicóptero, y ver, de este modo, todo el bosque. Tomar tiempo para recopilar información y analizarla, en el caso de una empresa se empezaría por situarse, adentrándose en lo más relevante de la situación externa: el macro entorno y micro entorno, priorizando el análisis de la estructura del sector, del mercado, y los competidores. Del mismo modo se debería estudiar la situación interna en relación con la empresa o unidad de negocio en cuestión, en todas sus vertientes: calidad percibida, ventas, satisfacción del cliente, recursos, organización, costes, finanzas, identidad, portafolio.

Para ello hay múltiples herramientas que asisten en esta visión y análisis, el análisis PESTEL para estudiar el entorno e identificar posibles cambios de escenario con base en los siguientes factores: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales; las 5 fuerzas de Porter para conocer el nivel de competencia dentro de un sector: poder de negociación de los compradores o clientes, poder de negociación de los proveedores o vendedores, amenaza de nuevos competidores, amenaza de productos sustitutos, y rivalidad entre los competidores. Sobre todo, y en cualquier caso realizar una síntesis con un DAFO, reflejando internamente los puntos Fuertes y Débiles, y externamente las Oportunidades y Amenazas.

Ello, va a permitir establecer posibles escenarios y definir claramente objetivos SMART: eSpecíficos, Medibles, Alcanzables, Realistas, y a Tiempo. A partir de aquí se debe trazar el camino que lleve hacia esos objetivos, la estrategia de marketing que de manera concreta detallará, por ejemplo, si es ofensiva o defensiva, el nivel y tipo de producto, distribución, precio y comunicación, pasando a detallar las acciones tácticas a ejecutar.

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Si el plan se implementa permitirá prever imprevistos, tomar medidas, evaluar su gestión idealmente cada trimestre, y restablecer criterios de inversión y gastos. Por lo contrario, en caso de no poner en acción el plan estratégico supondrá perder dinero, tiempo y oportunidades, no llevar el negocio, sino que este le lleve a uno, con el peligro de centrarse en el corto plazo, poca reflexión y apenas aprendizaje.

La súbita llegada de la pandemia por la Covid-19 ha cambiado el panorama tanto para los profesionales como para las empresas de todo el mundo. Todos, absolutamente todos se han visto afectados por las consecuencias, y como el águila real, es imprescindible renovarse, o si no morir.

En los momentos sanitarios más críticos se especulaba sobre la “nueva normalidad”, una nueva normalidad con la que se convive, y con la que gobiernos, empresas y personas, de forma imprevista han aguantado el golpe, primero expectantes, y luego reactivos para afrontar el corto plazo e irse preparando para un horizonte incierto. Aceleradas transformaciones digitales, EREs y teletrabajo, recortes en costes y revisión del presupuesto y de la previsión de pérdidas y ganancias quincenal, esperando esa vuelta a la normalidad que llega a modo de una engañosa “nueva normalidad”.

De cómo uno se enfrenta a este presente y al próximo futuro, depende de uno mismo.

Dada la envergadura de la crisis provocada por la Covid, más que nunca es necesario parar, analizar la situación y tomar decisiones en cuanto a planificación estratégica de marketing se refiere, aplicable a todos los niveles, tanto individual como profesional, unidad de negocio o empresa. Realizar un nuevo análisis y DAFO, que de bien seguro ha cambiado, para potenciar los puntos fuertes, neutralizar o dar la vuelta a los puntos débiles, prepararse para aprovechar oportunidades que se presenten y evitar que afecten las amenazas detectadas.

Muy probablemente debería plantearse:

Dentro de las competencias de cada uno, la actitud y liderazgo son fundamentales para hacer frente a esta situación. La proactividad y el desarrollo de habilidades directivas como inteligencia emocional, gestión del cambio, toma de decisiones, capacidad de influencia, entre otras, serán clave para no perder el tiempo en el día a día, y ser realmente más eficaces y efectivos.

Parar y pensar, porque realizar una planificación estratégica de marketing es tiempo ganado al futuro, y no tiempo perdido.


Fuentes de información:

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¿Cómo está remodelando el COVID-19 el papel de la estrategia corporativa? Cinco nuevas realidades que los directores de estrategia deben aceptar. (s.f.). Deloitte. Recuperado el 30 de octubre de 2021: https://www2.deloitte.com/ec/es/pages/strategy/articles/Como-esta-remodelando-el-COVID19-el-papel-de-la-estrategia-corporativa.html

Duque, J.M [Juan Manuel] (2014, 16 de mayo). La renovación del águila.1 [vídeo en línia]. Youtube. Recuperado el de octubre de 2021: https://www.youtube.com/watch?v=oOUiVKTWII8

Picatoste, F. [Fernando] (2020, 29 de marzo). Claves para la gestión estratégica de las organizaciones ante la Covid-19. Elpaís. Recuperado el 30 de octubre de 2021: https://elpais.com/economia/2020-03-29/claves-para-la-gestion-estrategica-de-las-organizaciones-ante-la-covid-19.html

Rodriguez, M [Mercedes]. 5 Herramientas de análisis estratégico para elaborar un plan de negocio. Euroresidentes. Recuperado el 30 de octubre de 2021: https://www.euroresidentes.com/empresa/exito-empresarial/5-herramientas-de-analisis-estrategico-para-elaborar-un-plan-de-negocio

Plan estratégico para mitigar el impacto económico negativo del COVID-19 en tu negocio. (s.f.). Transformapartnering. Recuperado el 30 de octubre de 2021: https://www.transformapartnering.com/mitigar-covid19/

Autor / Autora
Profesora colaboradora de la asignatura Planificación estratégica de marketing del Grado en Marketing e Investigación de Mercados de los  Estudis d'Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).
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