Cristina Pérez Muñoz

Autor / Autora
Profesora colaboradora del Grado en Marketing e Investigación de Mercados de la UOC de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Directora de Innovation & Commerce en Insights Division de Kantar
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El 14 de marzo de 2021 se cumplió un año del decreto de estado de alarma por COVID-19 y durante este tiempo hemos cambiado muchas cosas, entre ellas, nuestra forma de comprar. Los primeros cambios[…]

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Hace unos meses abrí el Madrid Retail Congress con una ponencia que tenía un nombre tan espectacular como éste. ¿El motivo? Reflexionar sobres las claves del futuro de las tiendas, yo no diría tradicionales…prefiero utilizar[…]

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El 11 de noviembre de 2017, un número récord de compradores gastó una cantidad espectacular de dinero en Alibaba, durante la jornada Singles day. Los 168.200 millones de yuanes (unos 25.300 millones de dólares) desembolsados durante este período de 24 horas, supusieron millones de exitosas experiencias por parte de los clientes. Sin embargo, podría decirse que lo más significativo del Singles Day no fue la cantidad que gastaron los compradores, sino la estrategia llevada a cabo por Alibaba para mejorar la experiencia de los clientes.

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