Innovació en turisme (III): PinkChoice i els nínxols de mercat

TURISME – Article publicat a 27 de Juny de 2017.


Presentem el nou post de la col·lecció d’experiències innovadores provinents de treballs de recerca del Màster en Turisme Sostenible i TIC. Marc Montes Barcons ens parla de l’empresa Pink Choice i com les TIC faciliten arribar a un nínxol de mercat molt interessant en xifres.


Els nínxols de mercat poden aparèixer en funció de la tipologia del turisme, per exemple cultural, oci, gastronòmic, religiós o el cas més habitual que és en funció dels nous grups socials diferenciats, que mostren uns gustos i desitjos diferents a la resta dels visitants; entre ells podríem trobar empreses especialitzades en famílies amb nens, BoBo’s, DINK’s, millenials, grups de dones, empresaris, singles, PANK, monoparentals, halal,… Un conjunt de persones que pel fet de ser diferents, la societat els tanca les portes i han d’esperar que nous emprenedors amb la utilització de les TIC els brindin la oportunitat de gaudir i disfrutar al mateix nivell que la resta sense sentir-se discriminats.

Aquest és el cas, d’una de les empreses que avui us presentem. Parlem de Pink Choise, una empresa que tal i com presenta a la seva pròpia pàgina web (http://www.pinkchoice.com/), està encarada cap a visitants gais. Aquest projecte es va posar en marxa al 1994, quan els seus dos fundadors Stephen Mascilo i Trevor Pinker, es van traslladar a Massachusetts on van ser el encarregats de cuidar-se de varis hostals durant més de 20 anys, únicament dedicats a clients homosexuals. No va ser fins el 2006, que després d’observar l’elevada frustració entre els seus clients per la falta d’informació rellevant a la hora de planejar les seves vacances o per ser rebutjats en alguns casos per la seva orientació sexual, van crear aquesta pàgina web, seguint l’exemple i format d’altres empreses de gran renom com TripAdvisor. Per tant, en poques paraules podem definir Pink Choice com un projecte que té com objectiu principal oferir informació fiable i honesta generada per uns usuaris gais i lesbianes i destinat a turistes i visitants amb les mateixes condicions sexuals.

Aquesta empresa no està sola en aquest món, engayged weddings; rainbow service portugal; meet me on board; queer trip; pure gaynz; Stay with family o rainbow tourism, entre d’altres, comparteix aquesta oportunitat de nínxol de mercat i un altre factor clau, les TIC. Aquestes empreses la gran majoria ofereixen tots els seus recursos a través de les xarxes 2.0: Internet, xarxes socials i pàgines web de manera que aquestes tecnologies més modernes els han permès expandir-se, arribar a nivell internacional amb poc temps i difondre aquest nou missatge d’igualtat d’oportunitats.

Tractar aquests temes de desigualtats de gènere en la societat actual, no és fàcil i requereix de certa sensibilitat i mà esquerra, ja que una mala praxi o una expressió ofensiva pot ser el detonant de qualsevol minúcia. Tot i aquesta pressió afegida, l’empresa Pink Choice va tirar endavant i amb el pas dels anys ha pogut comprovar com l’elecció d’aquest sector de la societat va ser una bona inversió i que realment els va ser recompensat i agraït per aquesta mateixa tipologia de clients.

Clients amb unes estadístiques que no menteixen. El turisme gai suposa el 10% de tot el flux mundial de viatgers i un 15% dels ingressos del sector, movent a l’any entre 160.000 i 180.000 milions de dòlars, segons dades del World Travel and Tourist (https://www.wttc.org/). Unes dades, que a nivell social, s’han relacionat directament amb el turisme de sexualitat o borratxera, una acusació que gràcies aquests nous portals permet esvair, aconsellant i promocionant el territori per un el turisme homosexual amb seguretat. Un altre fet que desmenteix la mala mentalitat social i dóna suport aquest darrer argument, el podem trobat amb la creació, per part de Pink Choice, del Bloc Gay Travel, una eina que a més de proporcionar una àmplia gamma de temes que puguin ser d’interès per aquests turistes, permetrà presentar noves tipologies de paquets turístics, apart dels allotjaments que ja s’ofereixen. Restaurants, activitats d’oci, rutes de natura o esdeveniments especial que aconseguiran millorar la imatge i les qualificacions d’allotjaments “gay friendly” i augmentarà de forma indirecte els beneficis i fons de finançament de les empreses que des d’un bon inici hagin apostat per aquest nínxol de mercat i les TIC com a eines per combatre aquest fals mite.

Gais, lesbianes, bisexuals, transsexuals, col·lectiu LGTBI en general, poden viure i gaudir de les vacances tranquil·lament sentint-se com a casa, perquè gràcies a les TIC, s’han pogut enterrar una mica més les discriminacions i desigualtats socials.


MARC MONTES I BARCONS

Estudiant del Màster en Turisme Sostenible i TIC de la UOC. Tècnic de la Oficina de Turisme del Berguedà; Graduat en Biologia per la Universitat de Barcelona.


Pablo Díaz Luque

PABLO DÍAZ LUQUE – @pdiazluque

Professor dels Estudis d’Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Responsable d’assignatures de Turisme i TIC al Grau de Turisme, i al Màster en Turisme Sostenible i TIC.

Doctor en Ciències Econòmiques i Empresarials per la Universidad de Málaga. Tesis Doctoral: “Metodología para la presencia de las zonas turísticas españolas en Internet. Las organizaciones de destinos turísticos”. Tesis amb Beca “Turismo de España” del Ministeri d’Economia. Llicenciat en Ciències Econòmiques i Empresarials per la Universidad de Málaga amb especialitats en Economia Pública i Economia Regional i Urbana.


About Economía y Empresa

Estudis d'Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) / Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Bookmark the permalink.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *