El nuevo ByHours: Comunicando valor

MARKETING, TURISMO – Artículo publicado a 28 de Marzo de 2018.


El reposicionamiento de la marca de BYHOURS tiene como objetivo consolidar en el mercado el modelo de reserva de microestancias en hoteles. BYHOURS facilita así un tipo de reserva hotelera, en la que el cliente elige la hora de entrada y duración de su estancia durante las 24h del día, con una nueva APP que estrena una tecnología de reserva aún más rápida y personalizada.



Hace 6 años surge la idea, cuando Christian Rodríguez, le preguntó a Guillermo Gaspart, hotelero de toda la vida, “¿Por qué no puedo elegir la hora Check-in en los hoteles?” De esa conversación surgió la microestancia, esta nueva manera de reservar hoteles.

En la actualidad, se afirma como una herramienta imprescindible para cualquier viajero de negocios y usuario internacional en tránsito al ofrecer personalizar la hora de entrada en más de 3000 hoteles internacionales, reservando microestancias en packs de 3, 6 y 12 horas, y pagando un precio justo ¡sólo el tiempo que se utiliza! Así, cada día cientos de personas encuentran en BYHOURS una alternativa a sus esperas en aeropuertos, una habitación de hotel donde reponerse o descansar y un servicio que transformar en una oficina en cada ciudad a la que viajan.

 

Nueva identidad de marca con un mensaje clave: microestancias

Desde sus inicios BYHOURS ha crecido y ahora es internacional, y esta evolución y este cambio lo han querido trasladar a su nueva identidad de marca y App presentadas el pasado mes de octubre.

Evolución del logo BYHOURS. Elaboración propia a partir de ByHours.com

Como parte del reposicionamiento, BYHOURS ha presentado una nueva identidad de marca diseñada para reflejar de forma específica y clara su enfoque de reserva de microestancias. Este nuevo logo e imagen de BYHOURS, refleja el producto que ofrecen a su usuario de negocios y travel, “ahora estamos alineados en uso e imagen” explican Christian Rodríguez y Guillermo Gaspart, fundadores de la startup. Con lo que pretenden darle algo de frescura y seriedad a la marca.

Su logotipo ha cambiado de un canguro, referencias de agilidad y velocidad, a un nombre de marca simple, abandona el “.com” e introduce en su tagline e isotipo el concepto de las microestancias. El nuevo isotipo de la marca refleja un reloj y un marcador como ejemplo de la localización y búsqueda GPS de sus hoteles; dos de los valores añadidos más demandados por sus usuarios. También modifican su tipografía por una más sobria, y actualizan el color naranja creando así un diseño más armónico. El nombre BYHOURS ahora está escrito en mayúsculas para comunicar su liderazgo dentro del mercado de microestancias y su enfoque de marca determinado y decidido.

Nuevo isotopo de BYHOURS. Fuente: http://premierconstructionnews.com

Guillermo Gaspart, fundador y presidente de BYHOURS, dijo sobre el reposicionamiento de la marca: “Después de cinco años de fuerte y creciente demanda, estamos convencidos de que el mercado de microestancias no es una tendencia temporal, es un sector en crecimiento para el mercado hotelero. Nuestro reposicionamiento de marca refleja esta confianza y deja en claro nuestra propuesta única y original: microestancias en algunos de los mejores hoteles del mundo”.

 

La nueva App

Este rebranding de la marca BYHOURS se presenta paralelamente al lanzamiento de la nueva App, su principal canal de ventas. De descarga gratuita para dispositivos Android y iOS, se encuentra operativa a nivel internacional en cinco idiomas, y cuenta con más de 200.000 usuarios en todo el mundo.

La apuesta está ahora fijada en consolidar esta nueva imagen de marca con la que se lanza la nueva App, la cuál centra su actividad en la mejora de experiencia de usuario y en el desarrollo tecnológico como herramienta perfecta para todo viajero de negocios y de ocio.

A principios de este año La App de BYHOURS ha sido finalista en la 1ª convocatoria del premio #StartMeApp, organizado por El País y Huawei, que reconoce las mejores innovaciones tecnológicas en dispositivos Android dentro del panorama nacional. El premio ha reconocido a BYHOURS como la segunda mejor propuesta App para dispositivos Android que logra un impacto social en la resolución de problemas comunes y tareas cotidianas.

La nueva App de BYHOURS. Fuente: http://blog.byhours.com

 

La comunicación de marketing integrada de BYHOURS

Como resumen de algunos de los instrumentos de la comunicación de marketing integrada de BYHOURS, la infografía adjunta recoge una línea temporal con algunas de las acciones de comunicación realizadas desde sus inicios.

Fuente: Elaboración propia a partir de ByHours.com

 

Asimismo, BYHOURS cuida su relación con la prensa, con asiduidad se publican notas de prensa, se conceden entrevistas a los medios, entre otros, para generar un flujo favorable de noticias. La siguiente imagen recoge un ejemplo de ello, mostrando la nota de prensa emitida por BYHOURS en su sitio web y las noticias relacionadas, difundidas por La Vanguardia (28/04/2014) Cinco Días (29/04/2014) y El economista (5/05/2014).

Como ya se apuntaba hace unos meses en este mismo blog, BYHOURS es una iniciativa novedosa, interesante por la originalidad del servicio ofrecido y la adaptación a un entorno cambiante.


Fuentes consultadas:
www.byhours.com
http://blog.byhours.com/
https://www.youtube.com/user/ByHoursTV/featured
http://premierconstructionnews.com
Topbachian F.M y Díaz P. (2017, 16 de mayo) “Innovación en turismo (I): ByHours, Flexibilidad y micro-estancias”. Blog estudios Economía y Empresa. Disponible en: http://economia-empresa.blogs.uoc.edu/turisme/innovacion-turismo-byhours/
https://www.hosteltur.com/comunidad/nota/020263_el-nuevo-byhours-nueva-imagen-y-app.html
http://blog.segittur.es/byhours-emprendetur/

Dra. CRISTINA ARAGONÉS JERICÓ

Doctora en Marketing. Profesora colaboradora de la asignatura Dirección de marketing en Turismo del Grado en Turismo y de la asignatura de Fundamantos de Marketing del Grado en Marketing e Investigación de Mercados y de de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya.

 


 

About Economía y Empresa

Estudis d'Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) / Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
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2 Comments

  1. Hola Cristina! Somos BYHOURS y nos ha encantado tu artículo! Nos gustaría contactar contigo, para contarte el “behind the courtains”. Nos puedes contactar en hello@byhours.com?
    Gracias!

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