Entrevista a Miren Díaz, experta en Reputación Corporativa

LLEDÓ CLIMENT MARKETING – 14 de febrero de 2019 La profesora Lledó Climent, en su ciclo de entrevistas sobre Reputación Corporativa a responsables de diferentes empresas, ha realizado una nueva entrevista a la Directora de consultoría en Villafañe & Asociados, Miren Díaz. ¿Qué entiende por reputación corporativa? La reputación es el reconocimiento que hacen los grupos de interés del comportamiento de la compañía en función del grado de cumplimiento de sus promesas y de la satisfacción de sus expectativas. Concretamente, la responsabilidad corporativa, es una variable que afecta a ese reconocimiento, pero no la única. La calidad laboral, la excelencia[…] Continuar llegint…

Entrevista a Sandra Sotillo, experta en RSC

MARKETING – Artículo publicado a 22 de Noviembre de 2018. Entrevista a Sandra Sotillo Experta en Reputación Corporativa ¿Qué entiende por reputación corporativa? Es el reconocimiento que los grupos de interés hacen de una compañía. ¿Quiénes son estos grupos de interés? La reputación es un concepto multi-stakeholder y por lo tanto no depende sólo de lo que opinan de mí mis clientes, mis empleados o mis accionistas sino de la opinión global de la compañía por parte de todos sus grupos de interés. Además, el reconocimiento de ese comportamiento corporativo genera unas actitudes en los grupos de interés que les[…] Continuar llegint…

¿Qué opinan los expertos? RSC en el marketing de Leroy Merlin

MARKETING – Artículo publicado a 25 de Septiembre de 2018. Entrevista a Rodrigo de Salas Director de Comunicación Corporativa y RSE en Leroy Merlin   ¿Cómo ha influido la responsabilidad social corporativa (RSC) en el marketing de Leroy Merlin? En el año 2010 Leroy Merlin empezó a integrar el concepto de RSC. Desde entonces, la manera de gestionar la marca ha evolucionado mucho. El hito fue en 2015, al establecer una nueva estrategia de marca a partir de la cual Leroy Merlin deja de ser una tienda que le habla al cliente para ser una organización que se relaciona con[…] Continuar llegint…

La responsabilidad social corporativa/sostenibilidad sobre la disciplina del marketing: ¿Qué opinan los expertos?

MARKETING – Artículo publicado a 30 de Enero de 2018. Entrevista a Francisco Comino Ramos Anterior Director de desarrollo sostenible y RSE en Grupo DIA   En su opinión, ¿qué influencia ejerce la responsabilidad social corporativa/sostenibilidad sobre la disciplina del marketing? La relación entre la RSC y el Marketing ha sido descrita, muy acertadamente, por algunos especialistas como una relación de pareja en tres etapas. En una primera etapa de amistad, se pasa del mutuo desconocimiento a las colaboraciones puntuales (campañas de marketing con causa, patrocinios conjuntos de eventos con impacto social y/o medioambiental, donaciones a entidades no lucrativas relacionadas[…] Continuar llegint…

¿Cómo puedes ganar y perder tu reputación?

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MARKETING – Artículo publicado a 21 de Junio de 2017. Se reconoce a una empresa con una reputación favorable no sólo por haber cumplido de manera consistente las expectativas de sus stakeholders principales sino, también, por superarlas. Y es que ello genera confianza, y esta rige nuestras vidas tanto a nivel personal como profesional. La reputación es un activo tan importante para las organizaciones porqué el éxito de un negocio, sin duda requiere confianza entre las diferentes partes implicadas, así como la voluntad de cooperar. En cierta medida, podríamos decir que la reputación de una empresa contribuye a decidir cuándo[…] Continuar llegint…