El boca-orella electrònic (eWOM) advers en comerç electrònic social

Decles sharing cat

SHARING ECONOMY – 17 juny de 2018 En aquest nou capítol de la sèrie audiovisual Sharing Economy, la Dra. Inma Rodríguez-Ardura, professora dels Estudis d’Economia i Empresa de la UOC i experta en màrqueting digital i comerç electrònic, ens presenta com sorgeix i quins efectes té el eWOM advers . El eWOM advers, o eWOM negatiu, és un mecanisme de comunicació de boca en boca pel qual els consumidors expressen i difonen emocions desfavorables, experiències desafortunades i crítiques sobre les marques, per al que se serveixen dels mitjans digitals i les seves xarxes socials personals . Aquesta via de comunicació[…] Continuar llegint…

Logitravel: de start-up a grup turístic

viatjant

ISABEL LLODRÀ-RIERA i CRISTINA ARAGONÉS / MARKETING – 3 de maig de 2019 Logitravel va començar a operar com una agència de viatges online. Amb el temps s’ha convertit amb un grup empresarial que dóna serveis a altres agències de viatges a partir de les integracions que ha realitzat amb els seus propis proveïdors turístics. Al llarg del seu recorregut es pot apreciar com han creat el seu valor de marca, el tipus de serveis turístics que venen com a intermediaris però també com a marca blanca per a altres agències i el paper que ocupen com a intermediaris turístics. Amb[…] Continuar llegint…

Cliente y partner: unidos hasta que la cuota mensual nos separe

MARKETING – Artículo publicado a 28 de enero de 2019 Los usuarios de servicios pueden disfrutar de muchas modalidades de pago, entre las que podemos encontrar los servicios free, los freemium (que ya implican desembolso económico) o, con cada vez más frecuencia, las cuotas mensuales por el servicio ofrecido. Estas cuotas mensuales son la panacea para las empresas: cash flow mensual recurrente y fácil de calcular, pero, ¿qué pasa cuando estas cuotas mensuales se incrementan con la excusa de ofrecer más servicios? ¿Hasta qué importe se puede incrementar la cuota sin que este matrimonio se rompa?   Las empresas de servicios[…] Continuar llegint…

Manolo Blahnik: los “Manolos” de los famosos

MARKETING – Artículo publicado a 5 de noviembre de 2018. En la reciente boda de Eugenia de York, Sarah Ferguson deslumbró con su elegante vestido de Emma Louise Design, su tocado de Jess Collet y un bolso de Manolo Blahnik, el mismo que su madre Susan Barrantes llevó el 23 de julio de 1986 cuando Sarah se casó con el príncipe Andrés de York. Pero, ¿quién es Manolo Blahnik y cómo se ha convertido en un referente mundial del lujo al más alto nivel? Nacido en 1942, este canario, hijo de padre checo y madre tinerfeña, comenzó a aprender el[…] Continuar llegint…

La sostenibilidad como ventaja diferencial

Sostenible - Tierra - Libro - Pixabay

MARKETING, TURISMO – Artículo publicado a 31 de Agosto de 2017. La sostenibilidad es cada vez más un elemento a tener en cuenta en la misión y en las estrategias de las diferentes organizaciones que operan en cualquier sector económico. El turismo es uno de los sectores que más ha de considerar este concepto como algo imprescindible para su desarrollo. El uso responsable y racional de los recursos ha de ser una de las principales claves para que el turismo siga siendo un motor de crecimiento económico en nuestro país. Más relevancia adquiere este concepto si tenemos en cuenta que[…] Continuar llegint…

Les pimes i el màrqueting

thought idea innovation pixabay

MARKETING – Article publicat a 11 de Juny de 2017. L’objectiu principal de qualsevol empresa és dissenyar una oferta de producte o servei que generi valor per al seu públic objectiu establint-hi una relació sòlida, durable i profitosa per a ambdues parts. Qualsevol procés de disseny d’una oferta generadora de valor per a un determinat mercat ha de partir de la investigació i el coneixement d’aquest, dels clients potencials, de les seves necessitats i de les ofertes de la competència. D’altra banda, l’empresa ha de ser conscient dels valors, objectius, talents, capacitats, recursos i limitacions de la pròpia organització si[…] Continuar llegint…

Creix la neofília: l’obsessió per comprar l’últim en tecnologia

iphone7

MÀRQUETING – Article publicat a UOC News (CAT / ES) a 7 de Setembre de 2016. Fomen part dels early adopters (compradors primerencs) que representen el 16% dels consumidors. Apple presenta aquest dimecres el seu nou producte, l’iPhone 7. Per a moltes persones això és un dels esdeveniments de l’any. Com ja és habitual amb cada nou llançament, llargues cues de gent arreu del món esperaran hores o fins i tot dies davant les portes de les botigues de la companyia per ser els primers a comprar el nou telèfon. Amb el model anterior es van batre rècords de vendes.[…] Continuar llegint…

Quin paper juga la marca de distribuïdor en els assortiments de les cadenes de distribució alimentària?

Marcas y distribuidores - Universitat Oberta de Catalunya

MÀRQUETING – Article publicat a OIKONOMICS (número 5), a Maig de 2016 El sector de la distribució comercial ha sofert una transformació important en els últims anys, tant en els processos de comercialització com en el comportament de compra dels consumidors. Un dels canvis més rellevants ha estat, sense cap dubte, la consolidació de les marques de distribuïdor (MdD) –especialment en el context de la distribució amb base alimentària–, que han aconseguit unes xifres molt elevades de quota de mercat a costa de les marques de fabricant, la qual cosa ha alterat profundament la composició dels assortiments als lineals de venda i la[…] Continuar llegint…