El Big Data permite a los hoteles ofrecer experiencias personalizadas

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JORDI PASCUAL GONZÁLEZ MARKETING – 25 de febrero de 2019 La estrategia de marketing ha de centrarse en satisfacer las necesidades del consumidor y para ello hay que conocerle, escucharle y tomar nota de lo que necesita y desea. El turismo es un mercado en el que este principio tiene un peso específico importante ya que existe una elevada oferta y hay que intentar diferenciarse de la competencia para atraer al turista. Las cadenas hoteleras son conscientes de que, con una oferta turística muy amplia, la personalización es una de las herramientas más útiles para la fidelización de los clientes:[…] Continuar llegint…

Efectos económicos de la segunda ola digital

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SHARING ECONOMY – 18 de febrero de 2019 Del 25 al 28 de febrero se celebra en Barcelona el Mobile World Congress 2019, el principal evento en torno a la telefonía móvil del mundo. Este año los organizadores quieren centrar la atención en la conectividad inteligente, es decir, en la combinación de redes 5G flexibles de alta velocidad, Internet de las cosas (IoT) e inteligencia artificial (IA). Precisamente el 5G y el IoT son las dos tendencias que dan forma a la industria móvil. La primera hace referencia a una nueva generación de redes móviles, mientras que la segunda es[…] Continuar llegint…

Lista de buenos deseos para 2019

ECONOMÍA – Artículo publicado en 14 de enero de 2019 En diciembre de 2017 escribía un artículo en El Periódico comentando los retos que a mi entender debía afrontar la economía española para, el entonces nuevo año, 2018. Revisando el artículo veo, con cierta tristeza, que mi lista de deseos para el 2019 no ha variado. Ya sé que la lista de buenos deseos acaba en el cubo del olvido, pero mantendré cierta inocencia y recogeré algunas de las preocupaciones que hace años voy expresando, por si a fuerza de repetirlas consigo que alguna se afronte con garantías. Madurez Necesitamos[…] Continuar llegint…

¿Quieres ser el disruptor o el disruptado? Esa es la cuestión

EMPRESA – Artículo publicado a 18 de Septiembre de 2018. Si pudiéramos leer las mentes de cualquier directivo, y espero que ningún algoritmo pueda hacerlo jamás, seguramente habría un lugar, con cierto contenido de ambigüedad, temor, emoción y esperanza. Ese lugar se corresponde con el lugar donde está alojada la estrategia de la empresa a largo plazo. Si preguntáramos a cualquier directivo cuál es la estrategia de la empresa para los próximos años, seguramente sacaría de algún cajón de la mesa del despacho un documento, más o menos detallado con las acciones y objetivos a conseguir y los recursos necesarios[…] Continuar llegint…

Apple, la empresa del trillón de dólares

La pasada noche (CET) del 2 de agosto tras la publicación de los resultados financieros del Q3 2018, la valoración de Apple alcanzó el trillón de dólares. Para visualizarlo es un 1 seguido de 12 ceros ($1,000,000,000,000). Un millón de millones de dólares (el equivalente a un billón de euros). Es mucho dinero. Continuar llegint…

Els treballadors creatius i els llocs turístics

TURISME – Article publicat a 29 de Maig de 2018 (Versió en Català – Versió en Castellà). Sovint es parla dels llocs turístics com a punts negres en l’organització del mercat laboral i com a focus de contractació de persones amb baixa qualificació i escassa motivació. No obstant, existeix una tendència molt menys coneguda com és l’atracció de treballadors creatius en espais turístics, fet que es pot explicar per una combinació de factors: la presència d’algun dels elements de creativitat al territori (concentració de talent, tolerància i tecnologia) i/o pels factors d’atracció residencial soft o hard (existència de llocs de[…] Continuar llegint…

Al profesor Jorge Wagensberg

EMPRESA – Artículo publicado a 8 de Marzo de 2018. El pasado sábado día 3 de marzo moría Jorge Wagensberg. Físico y museógrafo, fue el primer director del Museo de la Ciencia de Barcelona, que posteriormente se convirtió en el actual CosmoCaixa. Un museo de referencia en el mundo. En la actualidad estaba a cargo del proyecto del Hermitage, también en la ciudad de Barcelona. El objetivo de este breve artículo es realizar un homenaje a una persona que me ha marcado profundamente. En los últimos años he asistido a alguna de sus presentaciones y charlas pero nunca tuve la[…] Continuar llegint…

Zara, una tienda física sólo para comprar en internet

EMPRESA – Artículo publicado a 6 de Febrero de 2018. Zara ha abierto esta misma semana una tienda bastante especial. Sin que nadie nos lo diga, y por efecto de la costumbre, una tienda, y especialmente una tienda de ropa es un lugar donde los clientes y curiosos se pasean entre las prendas, se las prueban y en el caso de tomar la decisión, las compran. Sin embargo, esta tienda, situada en el centro comercial Westfield en Stratford (Londres) es muy especial. La tienda no tendrá probadores, pero un servicio especializado realizará sugerencias de estilismo en base a prendas seleccionadas[…] Continuar llegint…