Estratègia de màrqueting de mitjans socials: conceptes i passos per formar connexions

Social Media Roadmap - Flickr

MÀRQUETING  – Article publicat a Oikonomics, Número 2 (CAT – ES – ANG) L’emergència dels mitjans socials ha portat moltes empreses a adoptar-los com a canals de màrqueting. Però aquests mitjans són prou nous perquè molts especialistes de màrqueting encara es preguntin com planificar una estratègia de màrqueting de mitjans socials efectiva, realment orientada a implicar els clients potencials. En aquest article s’explica com donar forma a aquesta classe d’estratègies de màrqueting digital. És per això que es mostren els conceptes i passos clau que s’han de considerar en el procés de planificació d’aquestes estratègies i com mesurar-ne immediatament l’impacte. INMA RODRÍGUEZ-ARDUA[…] Continuar llegint…

Pequeño negocio y marketing digital

Marketing digital - Customer focus

MARKETING – Artículo publicado a 5 de Diciembre de 2016. La tecnología digital ofrece muchas oportunidades al pequeño negocio. Le permite mejorar notablemente su conocimiento del mercado, en muchos casos a través de los datos producidos de manera rutinaria en la interacción con los consumidores, acceder a segmentos internacionales de manera rentable y proporcionar una experiencia de consumo eficiente a la vez que humanizada. Además, puede variar en tiempo real su propuesta de valor -en precios, presentación del producto, etc. Como consecuencia, puede mejorar notablemente sus vínculos y la calidad del servicio a sus clientes de siempre,  los consumidores locales.[…] Continuar llegint…

El futuro está aquí y ahora

MÀRQUETING – Artículo publicado en El Periódico, por la profesora de la UOC Inma Rodríguez-Ardura Las iniciativas con éxito serán aquellas que comprendan que los consumidores prefieren experiencias eficientes pero humanizadas, que integran lo mejor de la tecnología digital, que los empoderan y dan acceso a una oferta mayor y con calidad de servicio. Se acerca Fin de Año y Reyes y Marta, una joven profesional a la que no le sobra el tiempo, quiere hacerse con varios regalos, programar unas cortas vacaciones en Tenerife y comprarse un vestido de fiesta. Hace unos años, alguien como Marta quizás hubiese acudido a[…] Continuar llegint…

Learning from customer interaction: How merchants create price-level propositions for experience goods in hybrid market environments

Learning from customer interaction

MÀRQUETING – Article available at Computers in Human Behaviour Learning from customer interaction: How merchants create price-level propositions for experience goods in hybrid market environments For hybrid merchants, who sell goods simultaneously through digital media and conventional channels, creating a price proposition is a major and controversial decision. We model the interaction between hybrid merchants and their customers within the context of an experience goods market; and we study how merchants and customers both learn from this interaction to make optimum decisions. The equilibrium solution of the proposed game shows that experience goods’ loyal customers tend to switch channels, make repeat[…] Continuar llegint…