El boca-orella electrònic (eWOM) advers en comerç electrònic social

Decles sharing cat

SHARING ECONOMY – 17 juny de 2018 En aquest nou capítol de la sèrie audiovisual Sharing Economy, la Dra. Inma Rodríguez-Ardura, professora dels Estudis d’Economia i Empresa de la UOC i experta en màrqueting digital i comerç electrònic, ens presenta com sorgeix i quins efectes té el eWOM advers . El eWOM advers, o eWOM negatiu, és un mecanisme de comunicació de boca en boca pel qual els consumidors expressen i difonen emocions desfavorables, experiències desafortunades i crítiques sobre les marques, per al que se serveixen dels mitjans digitals i les seves xarxes socials personals . Aquesta via de comunicació[…] Continuar llegint…

Les pimes i el màrqueting

thought idea innovation pixabay

MARKETING – Article publicat a 11 de Juny de 2017. L’objectiu principal de qualsevol empresa és dissenyar una oferta de producte o servei que generi valor per al seu públic objectiu establint-hi una relació sòlida, durable i profitosa per a ambdues parts. Qualsevol procés de disseny d’una oferta generadora de valor per a un determinat mercat ha de partir de la investigació i el coneixement d’aquest, dels clients potencials, de les seves necessitats i de les ofertes de la competència. D’altra banda, l’empresa ha de ser conscient dels valors, objectius, talents, capacitats, recursos i limitacions de la pròpia organització si[…] Continuar llegint…