El consumidor, ese ser desconocido a quien las marcas quieren enamorar.

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MARIONA IGLESIAS MARKETING – 8 de noviembre de 2019 Tener claro que el consumidor o el cliente son el centro de la actividad de marketing es el punto de partida para el buen desarrollo de un plan estratégico. Cuando el consumidor forma parte de la razón de ser de una marca, se genera una conexión profunda entre la empresa y sus clientes, que va mucho más allá de la simple transacción. Es el concepto de “Customer centricity”.  Customer centricity es un concepto lanzado por P. Fader y popularizado por M Zwilling en la revista Forbes en el año 2011. En[…] Continuar llegint…