El Big Data permite a los hoteles ofrecer experiencias personalizadas

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JORDI PASCUAL GONZÁLEZ MARKETING – 25 de febrero de 2019 La estrategia de marketing ha de centrarse en satisfacer las necesidades del consumidor y para ello hay que conocerle, escucharle y tomar nota de lo que necesita y desea. El turismo es un mercado en el que este principio tiene un peso específico importante ya que existe una elevada oferta y hay que intentar diferenciarse de la competencia para atraer al turista. Las cadenas hoteleras son conscientes de que, con una oferta turística muy amplia, la personalización es una de las herramientas más útiles para la fidelización de los clientes:[…] Continuar llegint…

Revolució 4.0: Buscant un espai de treball intel·ligent

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XAVIER BARAZA SÁNCHEZ EMPRESA – 5 de febrer de 2019 Us imagineu sense mòbil? Sense portàtil? Sense connexió a Internet? Sense xarxes socials? Sense correu electrònic? Segurament la resposta és òbvia malgrat que no fa tant, no hi havia mòbils, ni ordinadors portàtils, ni tot es buscava en Internet, preníem cafè sovint i enviàvem postals de Nadal. Un ecosistema digital No hi ha dubte que estem immersos en una nova revolució industrial que porta implícita una revolució social i cultural. Una revolució que, a nivell industrial, deixa lluny la màquina de vapor, la producció en massa i que sobrepassa l’electrònica[…] Continuar llegint…

The right to the (smart) city?: El giro social del paradigma de Smart Cities o Ciudades Inteligentes

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ECONOMIA – Artículo publicado a 17 de Diciembre de 2018. El pasado mes de noviembre se celebró en Barcelona la octava edición del Smart City World Congress. Año tras año esta conferencia ha ido creciendo a un ritmo sostenido, triplicando en 2018 los visitantes de la primera edición y multiplicando por siete el número de ciudades representadas (tabla 1). Este congreso, probablemente el evento mundial más importante sobre Smart Cities o Ciudades Inteligentes, se implementó en Barcelona a su vez que el concepto de Smart City aterrizó en la ciudad, especialmente con la llegada de Xavier Trias al Ayuntamiento; y ha continuado[…] Continuar llegint…

Big Data en los servicios culturales: retos y oportunidades para el desarrollo de audiencias

MARKETING – Artículo publicado a 29 de Mayo de 2018. “Sin datos, no es usted más que otra persona con una opinión (W. E. Deming)”. Estamos inmersos en la revolución del conocimiento a partir de los datos extraídos de fuentes diversas y, en ocasiones, variopintas. “Cualquier ser humano genera datos en cantidades enormes… y que continuamente somos capaces de generar datos y dejar nuestra huella o un seguimiento en cualquier lugar y en cualquier momento (Catalá Santainés, 2018)”. El conocimiento sobre el sector cultural no es suficiente para entender su evolución. Hoy parece inconcebible no manejar bases de datos y[…] Continuar llegint…

La revolución de los viajes y el deporte gracias a internet

MARKETING – Artículo publicado a 7 de Mayo de 2018. De acuerdo al último estudio de HootSuite “we are social”, podemos apreciar un importante incremento en el entorno digital, desde varias perspectivas. Por un lado los usuarios de internet en España están cerca de los 39 millones, muy cerca de la población total, de los cuales  27 millones son usuarios activos de las redes sociales. La segmentación en España de acuerdo a los datos demográficos según el informe nos muestra que el 51% de los usuarios son mujeres y el 49% hombres, donde la media de edad se sitúa en[…] Continuar llegint…

Big Data: ¿Qué hacer con tantos datos sin morir en el intento?

MARKETING – Artículo publicado a 15 de Febrero de 2018. Podemos afirmar que estamos ante la sociedad de la información y de los datos. Por todas partes tenemos la posibilidad de encontrar información sobre nuestras empresas y datos de nuestros clientes: en cualquier campaña digital los datos generados llegan a ser abrumadores. Se ha pasado de una capacidad de almacenamiento y procesamiento en tiempo real a una en la que los datos pueden encontrarse en cualquier momento y en cualquier situación, llegando a desbordar a las empresas con más capacidad tecnológica. Es la revolución de los datos, el Big Data,[…] Continuar llegint…

Transformación digital y marketing: ¿cuánto tiempo más sobrevivirá mi empresa sin adaptarse?

MARKETING – Artículo publicado a 17 de Enero de 2018. Transformarse para sobrevivir, un mantra muy usado en los últimos años pero que, analizado con un poco de tiempo, demuestra una realidad cada vez más necesaria: sin transformación digital no hay futuro. Puede ser que mucha gente piense que es una exageración, una plasmación irreal del mercado, pero ¿sobrevivirán las mismas empresas de hoy con los mismos productos dentro de diez años? La respuesta es contundente: no sin transformarse, no sin ser competitivas y adaptarse a las necesidades de una nueva sociedad hiperconectada y que consume información al ritmo más[…] Continuar llegint…

El teu supermercat et controla

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MÀRQUETING. Article publicat a UOC News (CAT, ES) a 25 d’Agost de 2016. L’ús del big data condiciona les compres del consumidor. És la mateixa botiga la que incita el consumidor a posar segons quins productes en el carretó de la compra, i ho aconsegueix perquè el coneix. «Mana la botiga abans que el consumidor», afirma Juan Carlos Gázquez Abad, professor dels Estudis d’Economia i Empresa de la UOC. En realitat el client «té menys llibertat i capacitat de decisió» del que creu; la nostra única tria és anar a una botiga o a una altra. A més de les ja[…] Continuar llegint…