OnePlus l’enfant terrible de la telefonía móvil

ANTONI COSGAYA MARTÍNEZ



Existe un grupo de consumidores adictos a los “gadgets” tecnológicos, entre ellos los teléfonos móviles. Buscan las máximas prestaciones de estos terminales. Pero… ¿y el precio? Algunos consumidores son insensibles al precio, pero otros no.

Vamos a pensar ahora en un terminal elegante, con una pantalla de 6,67 pulgadas, refrescada a 90 hercios y resolución QHD+, triple cámara.12 GB de RAM y 256 GB de memoria, con un procesador Qualcomm Snapdragon. Si a ello le añadimos el precio, 859 euros, seguro que somos conscientes de que estamos ante algo muy diferente: se trata de OnePlus, los teléfonos “made in China” de alta gama y que no tienen nada que envidiar (más bien al contrario) a los terminales de Apple o Samsung, y que se están ganando una merecida reputación entre los amantes de los móviles de altas prestaciones a un precio competitivo.


Fuente: OnePus

One Plus, sólo teléfonos de alta gama

El objetivo del fabricante de dispositivos móviles chino OnePlus es “compartir la mejor tecnología con el mundo, contando siempre contigo”. Si a ello le añadimos su eslogan “never settle” (“nunca te conformes”) tenemos toda una declaración de intenciones de esta joven firma oriental que es hoy día una compañía global. OnePlus se ha especializado en la fabricación de teléfonos móviles de alta gama, o smartphones Premium. Según el director de marketing de la empresa, Carl Pei, “el nombre de OnePlus se creó a partir de dos valores fundamentales: ‘One’ representa la importancia de construir un producto de calidad, y ‘Plus’ la de compartir ese producto con otros”.

La compañía está presente en más de 50 países, con un incremento de las ventas en 2018 de un 45% respecto 2017. De hecho, es líder de ventas en la India, dentro de su segmento de mercado. Dispone de 1.200 empleados correspondientes a 21 nacionalidades. Tuvo una facturación de 1.700 millones de dólares en 2018. En Europa, son el tercer fabricante en ventas de teléfonos Premium con Android.

Su CEO, Peter Lau, defiende que la empresa sólo fabrique teléfonos de alta gama. En su diseño se tienen muy en cuenta la opiniones y aportaciones de los clientes. Hasta ahora la compañía no trabajaba con tiendas propias, pero ello está cambiando y han abierto un establecimiento en la India. A nivel directivo, son dos los impulsores de la empresa, Peter Lau CEO y responsable del apartado técnico, y Carl Pei, responsable de marketing.

Bastantes medios de comunicación han etiquetado a OnePlus como el “Iphone chino”. Su primer terminal apareció hace poco, en 2014, con un precio muy competitivo, 269 euros. El último modelo, lanzado el 10 de octubre de 2019, el OnePlus 7T Pro McLaren Edition, ofrece una pantalla de 6,67 pulgadas, “refrescada” a 90 hercios, 12 GB de RAM, 256 GB de memoria y triple cámara, estando su precio en España en 859 euros. Con estas prestaciones no es de extrañar que lo comparen con el Iphone 11, con un precio mucho más elevado.

Un crecimiento exponencial

En sus inicios la empresa comercializaba sus móviles siguiendo un curioso sistema de distribución. Para acceder a sus terminales el cliente tenía que recibir una invitación de un amigo/a o conocido/a que ya lo tuviera. De esta manera, empezaron poco a poco, fabricando sólo lo que se vendía y recibiendo mucho feedback por parte de los consumidores. No tenían stocks y la comunicación se hacía siguiendo el boca-oreja y las redes sociales, donde la comunidad OnePlus tiene una potente actividad. Se ganaron una buena y merecida fama de exclusividad. Sólo Apple y OnePlus tienen una cartera de productos únicamente Premium.

A nivel corporativo, OnePlus forma parte del gigante chino BBK, donde también se integra Vivo. Las tres compañías forman un conglomerado que, en ventas, es el tercero del mundo, por detrás de las conocidas Samsung y Huawei.

La empresa, además de los terminales, es responsable de la fabricación de fundas, cables y auriculares. Ello le supone el 95% de las ventas. El resto son las mochilas OnePlus. La empresa en la actualidad está diversificando su cartera de productos, con el lanzamiento de la Smart TV OnePlus (la OnePlus TV) que también se ubica en el segmento Premium (compitiendo con Sony y Samsung) pero con un precio mucho más ajustado. La empresa descarta por completo dedicarse a móviles de gama media o baja.

Actualmente OnePlus tiene dos líneas de productos: la serie 7T, como hemos dicho lanzada el 10 de octubre de 2019 y con tres modelos. Y la serie 7, lanzada en mayo del mismo año con dos modelos. Los precios van desde los 559 hasta los 859 euros.

Los consumidores, parte esencial de la marca

En España, OnePlus cuenta con un grupo de profesionales dirigido por David Sanmartín, el anterior responsable de marketing en Europa. La compañía considera España un mercado estratégico. Para estar cerca del cliente, OnePlus abre oficinas y sedes en el máximo número de países posible.

Como ya hemos comentado, en sus inicios la distribución de los productos se hizo a través del original método del boca-oreja. Hoy día, sus terminales se pueden adquirir en su página web (www.oneplus.com) o en intermediarios de e-commerce, como es Amazon. También comienzan a tener presencia en operadores físicos, y en España se puede encontrar en Media Makt o en FNAC

De hecho, la empresa ya ha abierto una tienda propia en la India y piensa seguir esta senda si el resultado es positivo. Además, OnePlus tiene una gran presencia en las redes sociales. La comunidad OnePlus, estructurada alrededor del lema “Never Settle”, tiene más de 2.300.000 usuarios y más de 750000 debates abiertos.

Fuente: OnePlus

Sus integrantes pertenecen a 198 países. Además, la marca posee 21 millones de seguidores repartidos entre las más importantes redes sociales. Es uno de los rasgos distintivos de OnePlus, que la diferencia de cualquier otra compañía tecnológica.

El feedback con los consumidores es constante. Prueba de ello es que el sistema operativo que utiliza la compañía, OxigenOS (una derivación de Android), ha sufrido 421 mejoras gracias a las aportaciones de los usuarios.

Por otro lado, a lo largo de 2019, más de 15.000 personas han acudido a los acontecimientos celebrados en 26 ciudades y 11 países en las tiendas pop-up (tiendas “fugaces”, sólo abiertas unos días) de la marca. En Europa, por ejemplo, se han realizado en Londres, París, Burdeos, Lille, Lyon, Toulouse, Nantes, Berlín, Madrid, Barcelona, Rotterdam, Helsiki, Copenhaguen, Estocolmo y Oslo. En USA han estado presentes en las ciudades más emblemáticas e innovadoras: Nueva York, Chicago, San Francisco, Santa Mónica, Miami y Las Vegas.

En estos acontecimientos los seguidores de la marca pueden adquirir sus nuevos terminales, comprar productos de merchandising o bien accesorios.

Por otro lado, OnePlus es una empresa comprometida con el medio ambiente y la sostenibilidad. En este sentido, para celebrar los 1.500 días de funcionamiento de su sistema operativo OxigenOS, el 13 de septiembre de este año se han asociado con WWF India y, cada vez que alguien tuitea algo con #OxygenOS la empresa se compromete a plantar un árbol.


Fuentes de información

Aldama, Zigor (11/09/2019): “Cinco alternativas chinas (y más baratas) al iPhone 11”. El País.com: (fecha de consulta: 15/09/2019)

El Confidencial. (28/08/2019): “OnePlus TV: estos son algunos de los nuevos detalles del televisor más esperado”. ElConfidencial.com: (fecha de consulta: 14/09/2019).

Jiménez, Marimar (07/02/2019): “Carl Pei (OnePlus): ´Nuestra gran baza es diseñar los móviles mano a mano con los consumidores´”. Cinco Días: (fecha de consulta: 16/09/2019).

Mcloughlin, Michael (19/05/2019): “Este es el hombre que creó el primer iPhone chino: ´Haremos lo mismo con las teles´”. ElConfidencial.com: (fecha de consulta: 14/09/2019).

OnePlus.com (Mayo/2019): https://www.oneplus.com/es (fecha de consulta: 11/10/2019).

Sánchez, J.M. (28/05/2019): “Probamos el OnePlus 7 Pro: el móvil con el que te olvidarás del Galaxy S10”. Diario ABC: (fecha de consulta: 15/09/2019).


*Antoni Cosgaya es graduado en Economía por la Universitat Autònoma de Barcelona y Graduado en Psicología por la UOC. Profesor colaborador de las asignaturas Direcció de Màrqueting y Fundamentos de Marketing del Grado en Marketing e Investigación de Mercados de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).

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