La esencia diferencial del marketing móvil en el aprendizaje del marketing digital

MARKETING – Artículo publicado a 25 de Setiembre de 2017.


El marketing digital es tan amplio y complejo que es muy fácil sentirse abrumado. Tanto como mirar las estrellas en una noche de verano. Si no había suficiente con la llegada de la digitalización, asumir lo que está ocurriendo en los últimos diez años respecto la movilidad digital es más difícil que atrapar una gota de mercurio con los dedos.


Si hablamos de movilidad deberíamos remontarnos tres décadas atrás. Parece que fue ayer cuando aparecieron los primeros dispositivos de telefonía que nos permitían comunicarnos entre nosotros. Han pasado treinta años. Unos artefactos que eran simplemente teléfonos menguantes sin cable que, con el tiempo, incorporaron unas micro pantallas donde se mostraban unos “smalls messages” un tanto raquíticos, siendo además en blanco y negro.

Desde el punto de vista del marketing, los SMS los MMS (mensajes multimedia) eran simples traslaciones de la difusión publicitaria más tradicional. No aportaban nada especial sobre el resto de canales de difusión, con la excepción que el receptor recibía mensajes estando en movilidad, aunque difícilmente tenía en cuenta su ubicación o su personalidad. Y aquí radican las claves que distinguen al marketing móvil de hoy.

Hasta el momento de la aparición de los dispositivos inteligentes, el marketing digital se mantenía fiel al rol de difusor de marcas, productos y servicios. Era un nuevo tipo de marketing con una naturaleza distinta a lo analógico, es cierto, pero se mantenía fiel a su clásico cometido: el análisis y desarrollo de estrategias para desarrollar nuevos productos, y difundirlos mediante distintos canales de comunicación.

mkt movil

Con la llegada de la digitalización móvil e inteligente, el marketing digital se superó a si mismo porque permitió, no tan solo el análisis del mercado y la difusión de nuevos productos, sino que fue partícipe de la creación de nuevos productos y servicios.

El marketing móvil pasó de ser una vía de tren a convertirse en una locomotora. De ser dispositivo de difusión publicitaria ha pasado a ser un contenido en sí mismo.

En la actualidad, existen empresas que crean nuevos productos o servicios en base a la nueva realidad social, surgida gracias a la conectividad mediante dispositivos móviles. Muchas ofrecen productos personalizables en cualquier momento y lugar a través de App’s, especialmente del mundo del comercio.

Otras ofrecen servicios de compra-venta online entre particulares que necesitan conocer donde están localizados para consumar una transacción. También existen iniciativas comerciales de ofertas rompedoras que ofrecen sus productos en función de las características del usuario y del lugar que habita. Todas estas iniciativas son fruto del desarrollo de aplicaciones que se adaptan a cada usuario, dándole una experiencia de uso totalmente personalizada.

Los conceptos de geolocalización, personalización e instantaneidad eran impensables hasta hace cuatro días. Lo cierto es que cada uno de nosotros disponemos de un dispositivo móvil, personal e intransferible, que difícilmente compartimos con nadie. Es nuestro fiel compañero de viaje que incluso nos guía por  todas partes. Está configurado como queremos, con unas aplicaciones que responden a nuestro estilo de vida y que no entiende de horarios ni calendarios.

En definitiva, el marketing móvil ofrece grandes oportunidades a los profesionales y a las empresas. Para los primeros, porque su única limitación será su imaginación y su formación, y para los segundos, porque en muchos casos, podrán innovar si superan los tradicionales puntos de vista al marketing de toda la vida.


Xavier Folguera

XAVIER FOLGUERA

CEO de Advertis. Experto de la asignatura de Marketing Móvil del Master Univesitario en Marketing Digital de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).


 

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Estudis d'Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) / Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
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