Marketing de Influencers en Twitter

JUAN M. AGUDO CARRIZO

MARKETING – 21 de marzo de 2019


El 21 de marzo de 2006 Jack Dorsey, el co-fundador de Twitter, publicaba el primer Tweet de la historia.

tweet jack

En 2007 el presidente Obama anunciaba el fin de la guerra en Irak a través de un tweet.

tweet obama

En 2009 se envió el primer tweet al espacio y hoy, 21 de marzo de 2019, justo 13 años después, nadie duda de la importancia, de la magnitud y del poder de Twitter.

Sólo tenemos que observar el efecto que tienen los tweets de Trump sobre sus seguidores. El presidente estadounidense emplea este canal como su principal herramienta para dirigirse a la nación, y si lo pensamos detenidamente, puede que Trump sea en cierto modo el mayor influencer que existe a día de hoy.

El poder que tienen los influencers para afectar las decisiones de sus seguidores, y por lo tanto, lo efectivo que pueden ser sobre el marketing marcas y empresas, es un tópico que está ganando mucha popularidad en los últimos años.

google trends

Influencers e intención de compra

Algunos estudios indican que las recomendaciones o productos presentados por influencers pueden hacer crecer la intención de compra por encima de 5 veces cuando se combina con tweets de marcas. Otro estudio muestra que la intención de compra de los usuarios de Twitter crece hasta un 88% cuando los productos son ofertados por creadores de contenido independientes, en lugar de cuando es publicado por las marcas directamente.

Muchas marcas y expertos en marketing conocen muy bien el poder que pueden tener los influencers sobre el éxito de sus campañas, pero la gran dificultad se basa en cómo encontrar los influencers adecuados para tu industria y de cómo trabajar con ellos para conseguir el mayor retorno de inversión. Aquí os dejo algunas de las claves que considero esenciales para conseguir trabajar con influencers en Twitter:

Encontrar a los influencers adecuados

Probablemente habréis oído hablar del termino “Buyer Persona”, que no viene a ser otra cosa que el perfil perfecto del Público Objetivo. Tristán Elósegui explica muy bien cómo construirlo en Twitter en su post “Como definir un perfil de audiencia paso a paso”. La misma lógica se puede seguir con los influencers. Antes de pensar con quien colaborar, se debe crear el perfil del “Influencer persona”.

Por ejemplo, supongamos que un negocio de venta de artículos para corredores y aficionados a las carreras en Barcelona, el influencer ideal para este negocio podría ser alguien como Chema Martinez, un velocista ex olímpico de larga distancia que cuenta con 75,700 seguidores en Twitter, la mayoría basados en España, que comparte 3 a 4 tweets al día con mucha información relativa a productos para correr, y con un buen engagement.

chema martínez

Se podrían a la vez crear varios influencer personas, lo importante sobre todo es dedicar bastante tiempo a este ejercicio y pensar bien qué se quiere conseguir de estos influencers, este ejercicio es de gran ayuda a la hora de colaborar con ellos.

Hay muchas herramientas para encontrar influencers en Twitter, la primera es el propio Twitter. Otra herramienta muy útil es Buzzsumo.

Buzzsumo

Usando el ejemplo anterior, podríamos buscar hashtags como #atleta #correr, al ser estos hashtags en castellano, estamos delimitando la zona geográfica de los influencers a los que se quiere llegar.

buzzsumo2
buzzsumo3

Una vez encontremos varios perfiles que pudieran coincidir con nuestro influencer persona, debemos empezar a monitorizarlos y buscar atributos como estos:

  • Tienen una gran cantidad de seguidores?
  • Tienen un buen Retweet Ratio?
  • Tienen un buen Page Authority y Domain Authority en Buzzumo?

Esto nos dará una idea del engagement que este influencer tiene con sus seguidores. Es mucho más valioso un influencer con 10,000 seguidores que interactúen mucho con su cuenta y que reaccionen a sus tweets que uno con 50,000 que apenas tenga engagement. Además, para la marca tendrá también un mayor de retorno de inversión y un menor coste.

Interactuar con los influencers encontrados

Una vez se consiga una buena y extensa lista de posibles influencers, se debe de empezar a acotarla e intentar conseguir posibles colaboraciones con ellos/as. 

Una herramienta útil para ello es Tweetdeck, que pertenece al propio Twitter. En ella podemos crear nuestra lista de influencers

tweetdeck
tweetdeck2
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La mejor manera de interactuar con ellos es empezar por seguirlos en Twitter, retweetear sus tweets y comentar en sus posts, eso hará que empiecen a saber de la empresa y que estamos interesados en ellos. Pasado un tiempo y después de haber establecido una pequeña relación con ellos, se puede intentar enviarles un mensaje personal con una posible oferta de colaboración y esperar su respuesta.

Influencers con decenas de miles de seguidores reciben muchos mensajes privados y muchas interacciones, y es posible que los mensajes enviados pasen desapercibidos. Es importante interactuar de manera continua para llamar su atención y mostrar un verdadero interés en su contenido.

Plataformas de influencers

En los últimos años han proliferado mucho las plataformas para conectar a influencers con marcas o empresas, estas plataformas se quedan con una comisión cada vez que se cierra un acuerdo, y hacen de mediadores entre las dos partes. A pesar de que es preferible buscar los influencers y contactar con ellos directamente, si esta tarea requiere demasiado tiempo, y no se encuentra respuesta por parte de los perfiles encontrados, siempre se puede recurrir a ellas. Estas son algunas de las más populares:

  1. IZEA
  2. FLUVIP
  3. TAPINFLUENCE
  4. NICHE
  5. ViralNATION
  6. GLAMBASSADOR
  7. COLLECTIVELYINC
  8. SOCIAL BLUE BOOK

Colaboraciones de mutuo interés

Cuando se va a colaborar con influencers no se trata tan sólo de dinero. Muchos influencers estarían dispuestos a intercambiar su popularidad e influencia por otro tipo de bienes a parte del monetario. Se debe considerar si hay algo que la empresa pueda ofrecer que pueda tener un gran valor para estos tipos de perfiles y que no suponga mucho esfuerzo por parte de la empresa.

Barceló Viajes tuvo una gran idea y en 2017 llevó a cabo una campaña con algunos de los influencers con más seguidores de España. Creó un viaje de lujo para ellos en una de sus propiedades en el Caribe. Entre los elegidos se encontraban perfiles con varios millones de seguidores como María Pombo, Dulceida, Nina Urgel, Óscar Casas o Grace Villarreal.

La campaña tuvo un gran éxito y la marca joven de Barceló, Wäy obtuvo 234,000 seguidres en sus redes en un solo dia, y la inversión fue relativamente pequeña para Barceló, pues son los dueños de los hoteles en los que alojaron a estos bloggeros, instagramers y twiteros.

Para establecer buenas y fructíferas relaciones con influencers en Twitter, se les debe considerar como posibles embajadores para las marcas o empresas, y se debe tratar de crear una relación duradera con ellos. El marketing de influencers puede ser muy poderoso y si se trabaja de manera adecuada se pueden obtener grandes beneficios.


*Juan A. Agudo Carrizo es Product Director en eDreams Odigeo  

About Economía y Empresa

Estudis d'Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) / Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
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