Un gran descanso a un precio fantástico
24 abril, 2018
MARKETING – Artículo publicado a 24 de Abril de 2018.
La estrategia low cost centró sus objetivos en la relación calidad-precio, en este tipo de estrategias la variable precio pivota como eje central de todo su desarrollo de marketing y ha revolucionado la forma en la que viajamos en la actualidad.
El liderazgo en costes permite a las empresas low cost ofrecer productos a precios altamente competitivos en relación a la competencia del sector. En 1995 la Unión Europea liberaliza el sector de las aerolíneas, es el momento en el que surge easyJet creada por Stelios Haji-Ioannou cuando tenía 31 años, siendo la primera aerolínea de bajo coste en irrumpir en el mercado Europeo.
Actualmente su fundador que continua al cargo de la firma ha expandido su modelo de negocio y gestiona el Grupo easy, trasladando el enfoque de bajo coste en un proceso de diversificación a diferentes sectores (hoteles, alquiler de coches, restauración, centros deportivos, etc.).
Historia
En 2004 se lanza al mercado easyHotel como un grupo hotelero “súper económico”, abriendo su primer hotel en South Kensington, Londres. El lanzamiento se produce nueve años después de la creación de la aerolínea y cuatro años después de la salida a bolsa con importantes beneficios.
Inicialmente el grupo hotelero plantea su expansión mediante la franquicia durante sus primeros años, pero posteriormente combina el modelo de franquicia con la abertura de hoteles de propiedad directa. Actualmente cuenta con 26 hoteles operativos que suponen un total de 1641 habitaciones en hoteles operados en franquicia y 702 habitaciones en hoteles propios.
Durante 2015-2016 se produce un importante crecimiento de la firma, se prima una estrategia de marketing en la que se prima la participación del personal y la implicación de toda la cadena en la satisfacción del cliente. Siempre acompañado de una estrategia centrada en la reducción de costes y la mejora de la eficiencia operativa.
La empresa se plantea continuar con sus planes de expansión en el mercado hotelero y plantea expandir la marca y mejorar sus beneficios ampliando sus operaciones a diferentes países, ampliando su negocio tanto en la cartera de hoteles propios, como en la expansión de la franquicia con la captación de nuevos inversores.
La inversión actual del grupo se sitúa en los 38 millones de libras, con un beneficio de 8,4 millones de libras en 2017 continua con sus planes estratégicos para el futuro basados en los valores distintivos de la firma: hacer las cosas sencillas, ser siempre la mejor relación calidad-precio y la preocupación constante por la satisfacción del cliente.
Apuntes estratégicos
Se pueden encontrar establecimientos easyHotel en más de 17 ciudades y 8 países, en Reino Unido, Suiza, Holanda, Alemania, Hungría, Emiratos Arabes, Bulgaria, Bélgica, España, Portugal, Turquía, Nepal, Irán y Sri Lanka.
Todos los hoteles se encuentran en puntos estratégicos de las principales ciudades, ofrecen habitaciones confortables con una excelente relación calidad-precio, equipadas con cuarto de baño, aire acondicionado, televisión y wifi gratuito. Cuentan también con recepción abierta las 24 horas del día los 7 días de la semana y permiten también early check in y late check out. Los precios por una noche van desde los 25 hasta los 75 euros aproximadamente, dependiendo de la ciudad y la época del año, con un sistema de reserva similar al utilizado por la aerolínea.
Actualmente la empresa continua buscando oportunidades de expansión en ciudades que cumplan con los siguientes requisitos:
- Ciudades importantes y localizaciones céntricas.
- Cerca de grandes nudos de comunicación.
- Cerca de aparcamientos públicos.
- Cerca de zonas de restauración, compras y negocios.
Se buscan edificios ya existentes que puedan ser reformados con relativa facilidad para convertirlos en hoteles, por lo que se buscan edificios de oficinas, hoteles, centros comerciales, etc. también se intenta localizar terrenos para la edificación de edificios de nueva planta, con un mínimo de 1500 a 4500 metros cuadrados.
En definitiva se busca una reducción de costes al eliminar gastos como el mantenimiento de un parking, restaurante propio, transporte, etc. que permiten ofrecer una habitación limpia, funcional, cómoda y confortable al mejor precio posible en las mejores localizaciones.
Se pretende obtener un profundo conocimiento del consumidor, de esta forma se crea la cadena de valor y se centra el core estratégico en el retorno a los accionistas, la maximización de beneficio y el desarrollo de las oportunidades de mercado.
El conocimiento del cliente permite a easyHotel ofrecer lo que piden sus consumidores:
- Los hoteles económicos son elegidos por su localización y precio.
- Los conusmidores los eligen porque se encuentran cerca del lugar al que necesitan ir.
- Las necesidades del turista actual, ya sea por ocio o negocios son simples: una buena cama, una buena atención y habitaciones bien diseñadas y estéticamente atractivas.
- Los consumidores valoran la simplicidad en el proceso de contratación.
La maximización del beneficio se consigue mediante una clara estrategia de lideraje en costes basada en:
- La ausencia de restaurantes en los hoteles que permite ampliar el número de habitaciones.
- La relación calidad-precio permite una rotación elevada de las habitaciones.
- La simplificación de la cadena de comercialización eliminando intermediarios mediante la contratación directa con los consumidores finales.
- La implementación de un sistema de dirección hotelera.
Las oportunidades de mercado se centran en aprovechar las perspectivas de crecimiento del sector hotelero y el abaratamiento de los costes de construcción.
Dentro de sus planes de expansión easyHotel invertirá 15 millones de euros en la puesta en marcha de un hotel de 204 habitaciones en Hospitalet de Llobregat. Es una localización que se ajusta tanto al viajero de negocios por su ubicación, como a los turistas que prefieren destinar su presupuesto al resto de gastos del viaje, como por ejemplo la restauración o las compras en la ciudad.
