El antimarketing: aquellos productos que una vez soñaste

MARKETING – Artículo publicado a 26 de Octubre de 2017.


La realidad del mercado es muy tozuda y pertinaz: no todos los productos sobreviven ni todos son un éxito, pero hay algunos que una vez creímos ver y hasta casi tocar pero no llegamos a poder adquirir en el mercado. Son los fracasos del marketing, o lo que podríamos llamar como el antimarketing: aquellos productos que podrían haber sido pero no llegaron a nada. Y no solo productos que puedan parecer frikies a primera vista, grandes marca como Apple, Google o amazon ¡también se implicaron en este antimarketing!


Las normas básicas del marketing nos indican que es muy importante, casi necesario, realizar una buena investigación de mercado: saber a quién nos dirigimos, qué necesidades podemos cubrir, qué posible aceptación tendrá el producto y, por encima de todo, qué demanda real dispondremos como empresa en este nuevo mercado. Pero en demasiadas ocasiones, ya sea por falta de dinero o por el convencimiento que solo por la imagen de la marca ya se venderá el producto, se olvida esta primera y esencial fase en la creación del producto: ¿para qué estudiar el mercado y su demanda si solo con mi marca e imagen vendo?

Apple NewtonEn este caso podemos pensar a lo grande, o muy grande, cuando toca eliminar los pasos de estudiar la posible demanda. Apple, sí el gigante de Cupertino, también falló en sus previsiones (algunos dirán que se avanzó a su tiempo) con productos como el Newton, una especie de primitivo iPad para tomar notas que fue un verdadero fracaso. Suerte para ellos que después lo arreglaron con su iPod e iPhone, verdaderos iconos del marketing y ejemplos a seguir por otras muchas marcas y empresas.

No todo vale en el marketing, aunque algunos prefieran que la frase venga sin el “no”. El estudio del mercado al que nos dirigimos, los gustos de nuestros consumidores y las necesidades reales a cubrir son una parte básica para que tengamos éxito o, como mínimo, podamos intentarlo. No por solo tener una imagen icónica, ser alguien en el mercado o aprovechar la imagen de un tercero será fuente de éxito, no siempre poner una cara conocida permite alcanzar las ventas previstas (con clara excepciones, ¡como siempre en el mundo del marketing!). Por ejemplo usar en su momento la imagen del actual presidente de los EEUU, Donald Trump, no fue suficiente para el juego homónimo: “Trump The Game” que fue una réplica de un programa emitido en los EEUU hace ya años, con un formato muy similar al actual de “El jefe infiltrado”.

Mucho menos usar estereotipos muy fáciles, como el caso del “Bic for Her”, o lo que es lo mismo el Bic femenino, solo para ellas… otro fracaso de ventas y un icono para realizar mofa sobre el producto y la marca.

Pero hasta el gigante Google se ve incluido en este curioso ranking de productos “fracasados”, sus maravillosas y únicas Google Glass han quedado en nada, quizá se rompieron antes de tiempo o no tuvieron la aceptación esperada… Todo y ser un proyecto a punto de dar el cierre, parece que este 2017 Google ha sacado una actualización para ver si puede dar un último empujón a uno de los que tenía que ser su producto estrella, igual que su primer ordenador que solo trabajaba en la “nube”… y allí se quedó…

No nos olvidemos de Amazon, presente en cualquier momento de nuestra vida, solo tenemos que abrir nuestro navegador y allí está el gigante de la venta online. Pero al gigante también se le atragantó su teléfono móvil Amazon Fire…  No por ser el rey de la venta online se puede sacar un terminal móvil a precio de oro; en pocos días su precio se hundió y no ha pasado de ser algo anecdótico en cuanto a ventas y competencia de los grandes como Apple o Samsung.

Para recordarnos que todos somos humanos (hasta los más grandes y fuertes) se ha abierto un museo de los fracasos en Suecia, donde se pueden consultar algunos de los productos más raros que se han lanzado al mercado, aunque quede un poco lejos siempre es importante tener en cuenta que no todo se vende y que es importante conocer a nuestro público objetivo. Esperemos que la próxima vez que cualquier empresa quiera lanzar un producto diferenciador tengan en cuenta los gustos, necesidades y opinión del público al que quieren llegar. En marketing no todo vale.


Fuentes de información:
La Vanguardia: http://www.lavanguardia.com/tecnologia/innovacion/20170619/423499979511/museo-fracasos-gadgets-apple.html
Amazon Fire:  https://www.xataka.com/moviles/adios-al-amazon-fire-phone-el-estrepitoso-fracaso-de-bezos-en-moviles
Google Glass: https://www.xataka.com/realidad-virtual-aumentada/las-google-glass-vuelven-a-la-vida-reciben-actualizacion-de-firmware-y-de-su-aplicacion
Museo de los fracasos: http://es.euronews.com/2017/06/07/los-objetos-mas-curiosos-del-museo-de-los-fracasos
Web mueso de los fracasos: http://www.museumoffailure.se/
La lasaña Colgate y otros fiascos: http://www.eleconomista.es/evasion/caprichos/noticias/8439251/06/17/La-lasana-de-Colgate-y-otros-fiascos-como-aprender-del-fracaso-y-no-del-exito.html

Josep Maria Català SantaninésJOSEP MARIA CATALÀ SANTAINÉS

Profesor colaborador de la asignatura Dirección de marketing del Grado en Marketing e Investigación de Mercados de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).

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