Entrevista a Miren Díaz, experta en Reputación Corporativa

LLEDÓ CLIMENT MARKETING – 14 de febrero de 2019 La profesora Lledó Climent, en su ciclo de entrevistas sobre Reputación Corporativa a responsables de diferentes empresas, ha realizado una nueva entrevista a la Directora de consultoría en Villafañe & Asociados, Miren Díaz. ¿Qué entiende por reputación corporativa? La reputación es el reconocimiento que hacen los grupos de interés del comportamiento de la compañía en función del grado de cumplimiento de sus promesas y de la satisfacción de sus expectativas. Concretamente, la responsabilidad corporativa, es una variable que afecta a ese reconocimiento, pero no la única. La calidad laboral, la excelencia[…] Continuar llegint…

Cliente y partner: unidos hasta que la cuota mensual nos separe

MARKETING – Artículo publicado a 28 de enero de 2019 Los usuarios de servicios pueden disfrutar de muchas modalidades de pago, entre las que podemos encontrar los servicios free, los freemium (que ya implican desembolso económico) o, con cada vez más frecuencia, las cuotas mensuales por el servicio ofrecido. Estas cuotas mensuales son la panacea para las empresas: cash flow mensual recurrente y fácil de calcular, pero, ¿qué pasa cuando estas cuotas mensuales se incrementan con la excusa de ofrecer más servicios? ¿Hasta qué importe se puede incrementar la cuota sin que este matrimonio se rompa?   Las empresas de servicios[…] Continuar llegint…

Cuando el ciclo de vida del producto tiende al infinito y… ¿más allá?

MARKETING – Artículo publicado a 17 de enero de 2019 Vivimos en un mundo cambiante donde la tecnología nos ofrece novedades prácticamente a diario, por lo que es imposible estar siempre a la última. Estamos acostumbrados a lanzamientos prácticamente diarios de nuevos productos y de campañas que nos incitan a comprar la última novedad. Pero hay otra fuerza que cada vez coge más importancia en el mercado: el poder de compra de los propios consumidores que son, en última instancia, quien renueva el producto. El ciclo de vida del producto es por todos conocido: lanzamiento, crecimiento, madurez y declive; aunque puede[…] Continuar llegint…

Social Wifi: el nuevo canal de comunicación personal

MARKETING – Artículo publicado a 31 de diciembre de 2018. “Si no hay wifi nos vamos a otro sitio”. Esta frase no es plagio de una campaña televisiva de hace muchos años, todo lo contrario, es una idea que cruza por la mente de casi todos los usuarios de un bar, restaurante, hotel, casa rural, aeropuerto, gimnasio o cualquier otro lugar donde tengamos intención de estar un tiempo determinado. Disponer de servicio wifi gratuito para nuestros clientes/usuarios ya no es una necesidad, es casi una obligación ofrecer esta facilidad para evitar pérdida de clientes. Las redes sociales, Internet y el mundo[…] Continuar llegint…

El comportamiento del consumidor y los pagos móviles: Una transformación en la manera de pagar

MARKETING – Artículo publicado a 20 de diciembre de 2018. Los pagos digitales ya son parte de la vida de muchas personas. Entretanto, los medios de pagos sin efectivo, como es caso de los pagos móviles, implican algunas resistencias a la hora de adoptarlos, tanto por parte del consumidor como del comercio. Ese proceso, aunque está siendo más difícil en algunos países que en otros, está progresando, adaptándose a las transformaciones que demandan la sociedad y prometen cambiar el monopolio financiero del sector bancario. Desde que el primer pago móvil se realizó en 1997 vía SMS en una máquina de refrescos[…] Continuar llegint…

Marketplace: David se une con Goliat en el control por las ventas online.

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MARKETING – Artículo publicado a 7 de diciembre de 2018. Según el Estudio anual de eCommerce de IAB Spain de 2018, 7 de cada 10 internautas españoles declara que realiza compras online, un porcentaje que ha ido creciendo en los últimos años y que crecerá más en el futuro, ya que muchos usuarios de la red aún realizan búsquedas online para acabar comprando offline. De este hecho se puede concluir que no tener presencia online es como no existir, si no podemos realizar ventas en la red la continuidad del negocio está en un momento delicado. Pero no todas las[…] Continuar llegint…

Entrevista a Sandra Sotillo, experta en RSC

MARKETING – Artículo publicado a 22 de Noviembre de 2018. Entrevista a Sandra Sotillo Experta en Reputación Corporativa ¿Qué entiende por reputación corporativa? Es el reconocimiento que los grupos de interés hacen de una compañía. ¿Quiénes son estos grupos de interés? La reputación es un concepto multi-stakeholder y por lo tanto no depende sólo de lo que opinan de mí mis clientes, mis empleados o mis accionistas sino de la opinión global de la compañía por parte de todos sus grupos de interés. Además, el reconocimiento de ese comportamiento corporativo genera unas actitudes en los grupos de interés que les[…] Continuar llegint…

Manolo Blahnik: los “Manolos” de los famosos

MARKETING – Artículo publicado a 5 de noviembre de 2018. En la reciente boda de Eugenia de York, Sarah Ferguson deslumbró con su elegante vestido de Emma Louise Design, su tocado de Jess Collet y un bolso de Manolo Blahnik, el mismo que su madre Susan Barrantes llevó el 23 de julio de 1986 cuando Sarah se casó con el príncipe Andrés de York. Pero, ¿quién es Manolo Blahnik y cómo se ha convertido en un referente mundial del lujo al más alto nivel? Nacido en 1942, este canario, hijo de padre checo y madre tinerfeña, comenzó a aprender el[…] Continuar llegint…