I si li diem “hola” a la generació Z?

1 abril, 2020 generacion-z

Hiperconnectats, autodidactes, familiars, amb patrons de consum diferents i un llenguatge propi. Així són els Centenial, els postmilenial, els nascuts entre 1995 i 2010. Una generació (Z) que ve trepitjant fort i que moltes marques miren amb desig. Però, com parlar amb ells? Com cridar la seva atenció? Com connectar amb aquests joves saturats d’informació?

El fenomen Tik Tok

Sens dubte, noves generacions són sinònim de noves estratègies de màrqueting i de comunicació i, en aquest cas, les xarxes socials són una eina essencial a l’hora de connectar amb aquests joves. Però, si cal posar focus en una, Tik Tok sembla ser avui la clau. Gairebé la meitat dels usuaris (fora de la Xina) d’aquesta xarxa social tenen entre 16 i 24. Una xarxa que s’ha convertit en un fenomen global, sent en 2019 una de les aplicacions més descarregades a tot el món.

Aquesta xarxa social, basada en vídeos curts i que, pel seu algoritme, compta amb una gran capacitat de viralització de continguts, s’ha convertit per a aquesta generació en un espai on donar curs a la seva creativitat. Reptes, filtres, efectes … Centenars de possibilitats a l’abast de la seva mà que han fet que a Espanya ja hi hagi més de 3,7 milions d’usuaris actius al mes que passen una mitjana de 41 minuts al dia veient contingut.

Continguts ben pensats, veritables, innovadors i autèntics semblen ser les claus per dir “hola” a aquesta generació a Tik Tok i connectar amb ella. Però, sobretot, per aconseguir-les marques han de fer un pas més: utilitzar l'”idioma Z”, tractar els emojis com una extensió del llenguatge i permetre parlar de sentiments en comptes de fer focus en els productes que venen.

El branded content pot ser el millor aliat

En aquest punt podem pensar que, per parlar amb aquesta generació, totes les marques haurien d’incloure en la seva estratègia de màrqueting TikTok com un canal més. Però obrir un perfil en aquesta xarxa sense una estratègia clara pot ser una pèrdua de temps i de diners. Crear contingut per a ella, sense conèixer a fons les sinergies que es creen dins de TikTok, pot ser un veritable mal de cap. I, en aquesta tasca, el branded content pot ser el seu millor aliat.

Un exemple clar d’això són els denominats challenges. Reptes que es llancen a la comunitat i que conviden als usuaris a crear contingut sota un concepte que pot estar impulsat per una marca. Conceptes com el que es va utilitzar per al llançament de la Pel·lícula de la Família Adams que convidava a la comunitat de Tik Tok a ballar com aquesta família icònica. Campanyes que no requereixen un perfil en aquesta xarxa social i que, recolzades per tiktokers, poden aconseguir ser un fenomen viral. Una recepta perfecta que, a més de branded content, s’amaneix amb influencer marketing i user generated content.

Però abans de conceptualitzar una campanya així, per descomptat, el millor que un professional del màrqueting, de la publicitat, de les xarxes socials pot fer és conèixer què han fet altres. I en això, Tik Tok ens ho posa fàcil. Gràcies a la seva pestanya de Tendències podem veure quins continguts o hashtags s’estan viralitzant a la xarxa social. Per exemple, molt interessant en aquests temps és la col·laboració que està realitzant la plataforma amb l’Organització Mundial de la Salut qui ha obert un compte a Tik Tok per mantenir informada la població sobre el coronavirus i sobretot als més joves. Una tasca en la qual també hi ha espai per a la conscienciació amb reptes com el #10toqueschallenge que ja ha traspassat les barreres de TikTok o #conciertoenmibalcon.

I tu, com creus que és la millor manera de saludar aquesta generació?


Fonts d’informació

GLOBALWEBINDEX (2020) Social Media Trends 2020. Global Web Index. https://www.globalwebindex.com/reports/social

LARA, I. y ORTEGA, I. (2016) Los consumidores de la Generación Z impulsan la transformación digital de las empresas. InJuve. Revista de Estudios de Juventud. N. 114 http://www.injuve.es/sites/default/files/2017/28/publicaciones/documentos_5._los_consumidores_de_la_generacion_z.pdf

LLANERAS, K. (2019) La generación Z tampoco es peor que las anteriores (aunque los adultos no lo crean). El País. https://elpais.com/elpais/2019/12/27/ideas/1577442902_172068.html

MARTINEZ, N. (2018) La generación Z es autodidacta, sensible con el medio ambiente y adicta a la tecnología. UOC. https://www.uoc.edu/portal/es/news/actualitat/2018/133-generacion-z.html

Sobre l'autor

Professora col·laboradora de l'assignatura de Màrqueting en xarxes socials del Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats dels Estudis d'Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).

Comentaris

Deixa un comentari