MARKETING – Article publicat a 13 de Setembre de 2018.

Els éssers humans som animals de costums, però a més del consum de productes i marques a les que estem acostumats, també apostem per aquelles que ens fan sentir bé i que, alhora, encaixen amb la nostra percepció de la vida. Aquelles marques, productes i serveis que ens emocionen, ens conmouen i ens connecten amb alguna cosa de la nostra realitat i especialment del nostre passat.

• Vols connectar d’una manera més directa i vivencial amb els teus clients a través d’events de màrqueting?
• Vols saber-los commoure?
• Vols incrementar les teves vendes, diferenciant-te de la teva competència?
• Saps el que et pots estar perdent per no incloure l’event màrqueting en la teva estratègia de màrqueting?

Però ¿Què és l’event màrqueting o màrqueting d’events? Doncs aquelles estratègies, tècniques i eines que s’utilitzen per a la realització i l’organització de l’esdeveniment d’una marca o d’una empresa, amb un clar objectiu comercial i que forma part de les accions englobades dins de la tendència del Inbound Màrqueting.

Res més, ni res menys, que una nova manera d’entendre el màrqueting que fuig clarament de les estratègies basades en les interrupcions o tècniques anomenades “push” per cridar l’atenció del consumidor o potencial client. Se centra en accions focalitzades a fer la teva marca atractiva per tal de convertir-la en un imant per als teus clients. Una tendència basada en el “pull”, en obrir una porta plena de possibilitats, on l’objectiu és aportar contingut de valor al futur client a través de diferents accions i canals (blog, esdeveniments, xarxes socials, etc.).

Dos dels principals elements que juguen un paper fonamental en un event màrqueting són el target, el públic objectiu al que ens volem adreçar i els objectius, el per a què volem oferir un esdeveniment. Són aquestes dues variables les que ens permetran, posteriorment, definir les accions i les activitats concretes dins l’esdeveniment. Però no podem oblidar, també, el missatge, la interacció (conversa), les emocions i que volem transmetre i el tipus d’experiència que proposem.

Segons expliquen experts en neurociència els consumidors ens movem per les emocions i són aquestes les que tenen el paper més important en la decisió de compra. Així, encara que creguem que les nostres decisions estan basades en components racionals i mentals, és l’emoció la que juga un paper més important, malgrat sigui la racionalitat qui tracta de justificar aquesta decisió posteriorment.

Per això, l’event màrqueting representa una nova manera de vendre, una nova manera d’arribar al consumidor, d’interactuar i de vincular-nos amb els clients, una oportunitat de conèixer-los més i millor i, alhora, una possibilitat de catalitzar noves oportunitats de desenvolupament de negoci per a l’empresa.

Com a estratègia, és possible per a qualsevol tipus d’esdeveniment, així com útil per a qualsevol tipus d’empresa i recursos disponibles. El gran potencial, i alhora el gran repte, és la capacitat de convertir els serveis i productes en una experiència única que ningú es vulgui perdre.

El més important?

• Estratègia clara.
• Enfoc.
• Entendre els detonadors que captiven.
• Continguts de qualitat.
• Clar valor afegit.

Com fer-ho?

Atraure – Emocionar – Convertir – Fidelitzar – generar Prescriptors

Es tracta de dissenyar experiències grupals úniques, memorables i vivencials. En quin moment? Per iniciar o reactivar una marca o bé un producte, pel llançament o apertures d’establiments, per oferir promocions concretes o bé en esdeveniments híbrids on l’acte és l’escenari principal de l’experiència per poder tastar/provar el producte per després comprar-lo.

Podem fer-ho a través de tallers, de webinars, en congressos o les xarxes socials, que es presenten com a oportunitats perfectes perquè la teva marca interactuï amb el teu públic potencial de manera vivencial, amb un objectiu clar: connectar i vincular generant un impacte més vivencial en els clients, que s’acabaran convertint en prescriptors de marca.

Moments on podem utilitzar els jocs, l’storytelling, la realitat virtual, les experiències sensorials (olfacte, gust especialment) o les sorpreses. Moments on es produeix una experiència i els consumidors participen en alguna cosa, tenint una impressió duradora.

Cal pensar en escenari per captivar, connectar i vincular. Escenari per crear un llaç emocional y sensorial entre l’experiència i la persona, on nosaltres dissenyem l’experiència i el producte o servei ha de ser la memòria que les persones s’emportin del moment.

Així, poc a poc, vas establint vincles reals i honestos amb persones que s’han sentit atretes, segurament amb el teu contingut i han connectat amb el teu missatge i filosofia, fins que es converteixen en clients.

Fuentes de información: 

Experiencias: la clave para un event marketing exitoso: https://www.informabtl.com/experiencias-la-clave-para-un-event-marketing-exitoso/

E3 2018. Lecciones y ejemplos de event marketing: https://www.merca20.com/e3-lecciones-event-marketing/

Eventos desencadenantes de ventas: https://blog.asmalljob.com/inbound-marketing/20-tipos-de-eventos-desencadenantes-de-ventas-y-cómo-rastrearlos

GEMMA SEGURA VIRELLA

Professora col.laboradora de les assignatures d’Estratègies de Marketing en Social Media del Màster Universitari de Marketing Digital i de l’assignatura de Marketing estratègic i operatiu del Postgrau en Marketing y ventes i el Postgrau en Direcció de marketing i investigació del consumidor dels Estudis d’Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).