El caso de negocio como metodología docente

EMPRESA – A 17 de Diciembre de 2016.


Sería extraño que alguien en el ámbito académico, especialmente en lo referido a la organización de empresas, no haya oído hablar acerca del Método del Caso, o directamente de enseñar mediante Casos de negocio.


Se trata de una metodología de formación muy extendida sobre todo entre las escuelas de negocio. Y el motivo de su éxito es fácil de entender.

Los docentes, en formación empresarial, tratamos de replicar la realidad en el aula tanto como podamos, pero nos encontramos con el inconveniente de que ésta suele ser muy compleja y variada.

Las situaciones de negocio mezclan una gran cantidad de variables. Un directivo puede tener menos información de la necesaria o puede tener demasiado detalle de la misma. Eso genera la problemática de saber discernir qué es importante y qué es lo accesorio. Muchos departamentos de la empresa, personas y recursos se involucran en cada decisión, y todos ellos tienen su relevancia.

team-business-pixabayLos casos de negocio quieren acercarse tanto como sea posible a todo ello. Normalmente se basan en situaciones reales, aunque en algunos casos los detalles son ocultados o modificados para mantener el anonimato de las personas que fueron los protagonistas verdaderos.

Por su parte, lo que se espera del participante (que tiene el papel de decisor) es que entienda el alcance de la problemática, la analice, y plantee posibles alternativas de solución.

Pero no se trata de exponer ideas vagas e inconcretas sino también debe incluirse un plan de acción, con las medidas concretas que parezcan las más adecuadas en ese momento y circunstancia.

Bien es cierto que no se está trabajando en un laboratorio. No se podrán aplicar en ese momento y así observar las consecuencias que efectivamente generan las decisiones. Pero la base del ejercicio formativo es el intercambio de ideas y discusión de las ideas planteadas.

Por su parte, el papel del docente deberá ser de guía del aprendizaje; centrando los temas, moderando la discusión y finalmente extrayendo unas conclusiones sobre el caso que tengan un fundamento teórico sin olvidar su aplicabilidad real.


Jordi Carrillo PujolJORDI CARRILLO PUJOL

Docente colaborador en los programas Executive Education MBA y Programas Directivos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Doctorado en proceso por la UPC, especialidad marketing. Asesor de empresas y experto en creación de negocios.


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