Dirigir als millennials, problema o repte?  

9 Gener, 2020 startup millennial

«Els ànecs salvatges segueixen al líder per la forma del seu vol i no per la força del seu grall». (Proverbi xinès)

«Puf! Amb aquests millennials és impossible. Això no hi ha qui ho manegi». Fa un parell de dies, prenent cafè, li vaig sentir dir això al meu cap. Em va semblar una mica descoratjador i per això em vaig veure abocat a preguntar-li si hi havia alguna cosa que li preocupava, si li passava alguna cosa. Ell -ja saps com és-, em va contestar que tot bé, que no hi havia res per què preocupar-se. No obstant això, jo vaig insistir fins que em va confessar que havia sortit molt mal valorat en les enquestes d’avaluació de l’acompliment.

Em comentava, entre compungit i resignat, que el descrivien com un dinosaure en això de dirigir persones. Ja saps: directrius estrictes, recursos escassos per executar el treball, correcció en el tracte i punt. A treballar, que per això hi és hi.

A hores d’ara, em va comentar, els seus subordinats no eren als seus subordinats; eren els seus col·laboradors i no podia dir-los «fes això o allò», sinó que havia de suggerir-. A més, havia de preguntar-los permanentment si se sentien còmodes en el projecte assignat, si els objectius proposats els resultaven atractius i si estaven satisfets amb la seva forma de dirigir.

En definitiva, se sentia més un assistent social que un cap -com-déu-mana. Perquè, és clar, si volia ser ben valorat no tenia altre remei. «És -es queixava-una lluita permanent perquè et cliquin al” m’agrada”. Quin estrès! Esgotador».

Em va dir que havia buscat un manual per a la direcció de millennials, però res. L’havien informat que no existia, que era una manera de dirigir intuïtiva-experimental i que estava molt de moda.

10 recomanacions per dirigir als millennials

Jo no era el més indicat per donar fórmules magistrals, però li vaig recomanar alguna cosa com:

  1. Assignar projectes reptadors i activitats noves en els quals poguessin aprendre i desenvolupar noves habilitats i adquirir més responsabilitats; així es sentirien més motivats i compromesos. Li vaig dir que els millennials no és que fugin de les rutines, però que no és el que més els enamora.
  2. Proporcionar certs nivells d’autonomia per a realitzar el treball encomanat, així com flexibilitat en horari i lloc per realitzar-lo. Això sí, era important que el resultat encomanat fos de qualitat i ells estiguessin motivats. Per descomptat, no se’ls ha de deixar mai abandonats.
  3. Utilitzar més l’autoritat que la jerarquia. Em vaig esforçar per assenyalar-li que no era eficient aspirar al fet que una persona faci alguna cosa perquè s’ho imposen. El seu consistiria a utilitzar la seva àmplia experiència i èxits per ensenyar i ser un referent. Amb això aconseguiria que fessin el desitjat a l’haver-se guanyat el seu respecte i confiança.
  4. Acompanyar durant tot el procés perquè trobessin sentit a què estaven fent i se sentissin ubicats en el projecte corporatiu. Era important que conegués què els semblava la seva experiència a l’empresa i la mateixa empresa com a experiència. Aquí, li vaig assenyalar, la coherència entre el que s’anuncia i es fa és clau.
  5. Ser i estar pròxim. La disponibilitat i accessibilitat proporciona aquesta proximitat que busquen. Però no hauria de quedar-se aquí; també hauria d’estar obert als seus suggeriments i les seves peticions. El que sí que li assegurava és que aquesta proximitat era l’adequada per proporcionar un feedback oportú.
  6. Reconèixer als col·laboradors. Però, per favor, no només els resultats. Hi ha vegades que aquests són a mitjà i llarg termini i, en altres ocasions, no es produeixen tal com s’havia esperat. Però el compromís, la implicació i l’esforç sí que s’han realitzat. És important que reconegui també aquests.
  7. Compensar a diferents nivells. Vaig destacar que el sou era necessari, però no suficient. Li va estranyar una mica, però de seguida va captar que els horaris flexibles, algunes hores lliures per a assumptes personals, la participació en esdeveniments i el contacte amb altres departaments de l’organització podien formar part d’aquestes compensacions.
  8. Aprofitar les competències digitals. «Sé -li vaig dir-que avui és gairebé impossible que un millennial estigui molt de temps sense el seu mòbil o un altre aparell tecnològic». Li vaig suggerir que aprofités aquestes competències per millorar els processos i fins i tot el mateix negoci.
  9. Redissenyar l’espai de treball. Encara que de vegades no siguem molt conscients, el disseny condiciona el nostre estat d’ànim i les nostres relacions amb els altres, a més de ser un element potenciador o inhibidor de la nostra creativitat. Dissenyar i digitalitzar els espais de treball jugarien a favor seu.
  10. Fer-los sentir el progrés, que són millors professionals cada dia, que poden aspirar a més responsabilitats i, per descomptat, a noves compensacions. Li vaig dir que no tingués por que alguns dels millors marxessin de l’empresa. Que això sempre era preferible a què es quedessin per ser mals professionals.

«¿I això és infal·lible?» Em va preguntar. Li vaig respondre que infal·lible no era, però que si no ho intentava, aquest seria el seu principal error. I, pel que fa als resultats, no podia garantir l’èxit al 100%, però si seguia com estava, el que sí que garantiria és el 100% del seu fracàs i recança.

Sobre l'autor

Soci director de TDSystem i Professor Col·laborador al programa Executive MBA dels estudis d'Economia i Empresa de la UOC

Comentaris

Deixa un comentari