Omnicanalidad: cómo tener una relación 360º con los clientes sin perder oportunidades

MARKETING – Artículo publicado a 19 de Junio de 2018. Una de las máximas en cualquier mercado y producto es la que nos indica que el cliente es el centro de todas las políticas de marketing y de toda la relación que pueda existir entre el productor y el momento final de la venta. Pero la evolución en el mercado nos ha llevado a una situación en la que el comprador, el usuario final de nuestro producto, puede encontrar el producto en muchos canales, no solo los más tradicionales (como la distribución física) sino también en el ámbito digital: el[…] Continuar llegint…

La estrategia del océano azul en dispostivos móviles: Google My Business como herramienta de SEO local

MARKETING – Artículo publicado a 4 de Junio de 2018. A estas alturas, tratar de definir el SEO se convierte en un ejercicio de obviedades. Cualquier búsqueda nos ofrecerá múltiples resultados sobre las “mil y una” técnicas existentes para posicionar los contenidos de nuestro sitio web de modo que destaquen entre los resultados de los buscadores. Si repasamos las primeras posiciones de estos resultados (deberían ser los mejores, puesto que han conseguido situarse arriba del listado) veremos que no existen tantas diferencias sobre la metodología que debemos utilizar para que nuestros contenidos aparezcan en lo más alto de las SERPs.[…] Continuar llegint…

Big Data en los servicios culturales: retos y oportunidades para el desarrollo de audiencias

MARKETING – Artículo publicado a 29 de Mayo de 2018. “Sin datos, no es usted más que otra persona con una opinión (W. E. Deming)”. Estamos inmersos en la revolución del conocimiento a partir de los datos extraídos de fuentes diversas y, en ocasiones, variopintas. “Cualquier ser humano genera datos en cantidades enormes… y que continuamente somos capaces de generar datos y dejar nuestra huella o un seguimiento en cualquier lugar y en cualquier momento (Catalá Santainés, 2018)”. El conocimiento sobre el sector cultural no es suficiente para entender su evolución. Hoy parece inconcebible no manejar bases de datos y[…] Continuar llegint…

¿Cómo afecta el nuevo RGPD si tenemos un sistema de captación de suscriptores para hacer email marketing?

MARKETING – Artículo publicado a 21 de Mayo de 2018. El 25 de mayo de este año entra en vigor el Reglamento europeo de Protección de Datos que se aprobó en 2016, y que se centra en dar más poder al usuario sobre sus datos personales, en el medio o canal que sea. En este sentido, afecta por igual si hablamos de redes sociales o de banca online, pero, en el caso que nos ocupa, vamos a centrar sus efectos en el terreno del email marketing. Supongamos que tenemos un blog divulgativo, en el que tenemos un formulario de suscripción[…] Continuar llegint…

La revolución de los viajes y el deporte gracias a internet

MARKETING – Artículo publicado a 7 de Mayo de 2018. De acuerdo al último estudio de HootSuite “we are social”, podemos apreciar un importante incremento en el entorno digital, desde varias perspectivas. Por un lado los usuarios de internet en España están cerca de los 39 millones, muy cerca de la población total, de los cuales  27 millones son usuarios activos de las redes sociales. La segmentación en España de acuerdo a los datos demográficos según el informe nos muestra que el 51% de los usuarios son mujeres y el 49% hombres, donde la media de edad se sitúa en[…] Continuar llegint…

Un gran descanso a un precio fantástico

MARKETING – Artículo publicado a 24 de Abril de 2018. La estrategia low cost centró sus objetivos en la relación calidad-precio, en este tipo de estrategias la variable precio pivota como eje central de todo su desarrollo de marketing y ha revolucionado la forma en la que viajamos en la actualidad. El liderazgo en costes permite a las empresas low cost ofrecer productos a precios altamente competitivos en relación a la competencia del sector. En 1995 la Unión Europea liberaliza el sector de las aerolíneas, es el momento en el que surge easyJet creada por Stelios Haji-Ioannou cuando tenía 31[…] Continuar llegint…

La vuelta al mundo en 140 días… y 201.000€

MARKETING, TURISMO – Artículo publicado a 16 de Abril de 2018. Si el británico Phileas Fogg vivía peripecias para dar la vuelta al mundo en 80 días, los hasta 382 pasajeros que embarcarán en el Silver Whisper para el World Cruise 2020-Legends of Cruising, disfrutarán de una experiencia de lujo con un sinfín de servicios únicos a bordo de uno de los cruceros más imponentes de la actualidad. La combinación de expertise sobre el destino, la experiencia en el crucero y el compromiso por hacer que los invitados viajen de manera más inmersiva, ha dado lugar a esta innovadora propuesta de[…] Continuar llegint…

La forma de consumir evoluciona: Consumo colaborativo en el ámbito del turismo

MÁRQUETING, TURISMO – Artículo publicado a 12 de Abril de 2018. “Compartir es un fenómeno tan antiguo como el tiempo mismo, la economía compartida y el consumo colaborativo son fenómenos nacidos de la era de internet” (Belk, 2014b). La economía colaborativa en el sector turístico ha emergido con mucho empuje, y debemos dar gracias a este crecimiento a plataformas que han popularizado el término compartir para definir su proyecto aunque su propósito reside en lucrarse, obteniendo “una relación comercial disfrazada del compartir común” (Belk, 2014a). Es por ello que debemos diferenciar entre las plataformas de alojamiento turístico sin ánimo de lucro, donde[…] Continuar llegint…